Если говорить в общем, то единственное обещание, которое следует давать клиенту, должно заключаться в следующем:
Я могу гарантировать, что профессионально сделаю все возможное, чтобы защитить ваши интересы, обреченность дела на любой его стадии не может позволить мне работать хуже, чем я умею.
Я уже писал в разделе книги, посвященном имиджу адвоката, о том, насколько важен искренний интерес и внимание к людям, подлинное желание помогать им. Поэтому вовсе не обязательно давать какие-либо обещания словами: по вашему поведению и отношению к клиенту последний поймет, тот ли вы человек, который не оставит его наедине с проблемой.
Если говорить более конкретно, то разъясните клиенту смысл адвокатской деятельности и возможности адвоката. Напомните собеседнику, что любые его поступки связаны с выбором, иногда рискованным, без этого в жизни невозможно чего-либо достигнуть. Поэтому все собственные риски на адвоката перекладывать нельзя. Адвокат – не гадалка и не фокусник, достающий зайца из цилиндра, он, как пахарь, может только обещать, что добросовестно вспашет землю и засеет ее качественным зерном. Результат по делу складывается из многих факторов: не только из профессионализма адвоката, но и компетентности и порядочности судей, поведения противоположной стороны в процессе, показаний свидетелей и содержания иных доказательств, сложившейся судебной практики и проводимых в стране кампаний, случайных моментов. При этом сам факт существования многоступенчатой судебной системы показывает возможность судебной ошибки. Поэтому даже при наличии доказательств и правоты клиента возможны нарушения закона со стороны следователей и судей, способные повернуть ситуацию прямо противоположным образом. С помощью профессионала таких последствий нередко удается избежать, причем иногда одно лишь присутствие адвоката в процессе способно предотвратить неблагоприятные для клиента последствия.
Помимо разъяснений указанных нюансов клиент обязательно должен услышать примеры из вашей собственной успешной практики. Но делать это следует тактично с соблюдением адвокатской тайны. Кроме того, клиент должен услышать от вас конкретный план действий решения его проблемы: постарайтесь его описать простым языком.
Знаменитый французский адвокат Жак Вержес на вопрос, какие самые известные процессы ему удалось выиграть, ответил:
То, что я вам скажу, прозвучит нескромно, но я выиграл все. Когда я говорю «выиграл», то имею в виду, что достиг всех целей, которые мы поставили перед собой вместе с подсудимым.
