– Почему бы мне просто не спросить?
Конечно, ответом на этот обманчиво простой вопрос был двойной страх – потерпеть неудачу и попасться на этом. И она не обращалась за помощью, потому что не хотела ее и даже боялась. Но наша работа ослабила хватку ее фобии, и вместе мы создали психическое пространство, где она смогла думать по-новому.
Следующие две недели прошли в вихре деятельности. Рейчел без конца говорила людям, что где-то ошиблась, и просила о помощи. Она задавала правильные вопросы, внимательно слушала и принимала собственные решения. Особенно сильно она прислушивалась к людям «на передовой», у которых добывала информацию. Похожую вещь регулярно делала Кэролин Макколл, когда была генеральным директором авиакомпании Easyjet. Она выходила из кабинета и проводила день за стойкой регистрации или помогала экипажам, уверенная, что на этом уровне и нужно собирать информацию о работе компании. У японцев есть для этого термин – выход на гэмба, «место действия». В случае Рейчел к концу второй недели даже ее клиент, крупная розничная компания, вошла в список ее «учителей». Может быть, и не стоит демонстрировать свою уязвимость людям, с которыми у тебя сложные коммерческие отношения. С ними лучше провести успешные переговоры. Однако Рейчел решила рискнуть.
Освободившись от глубинных патогенных убеждений, Рейчел вновь расцвела. Ее сильные стороны – интеллект, творческая жилка и способность ладить с людьми – вновь проявили себя. В этом заключается пагубный эффект ГПУ. Это «внутренние враги». Как самые вредные сорняки в саду, они медленно вытесняют все полезное и хорошее до тех пор, пока уже нельзя разобрать, что было на их месте. Но если потрудиться, можно увидеть это снова.
На самом деле ушло целых шесть месяцев, чтобы дела с крупным клиентом Рейчел вновь пошли в гору. Нужно сказать спасибо ее компании, которая позволила ей пройти этот путь. Рейчел показала, что теперь видит вещи в совершенно новом свете, и это позволило ее руководству тоже перестать бояться неудачи.
Открыть свой разум: создать пространство для учебы
«Живи, как будто завтра ты умрешь. Учись, как будто будешь жить вечно».
Махатма Ганди
Сильный страх Рейчел перед неудачей и внутренний паралич при необходимости просить о помощи сильно мешали ей в новой роли. Повышенное чувство ответственности, которое она пронесла из детства во взрослую жизнь, во многом было полезным ресурсом. Но у нее не осталось никакой возможности проявить уязвимость, признать, что она чего-то не знает, или попросить о помощи. Она развила в себе «псевдоличность», которую притащила во взрослую жизнь, чтобы справляться с трудностями из детства. В этой маске она представала перед миром как квалифицированный и независимый работник, но за это пришлось платить высокую цену, поскольку она потеряла возможность больше узнать о себе. Не у всех людей с таким ГПУ мать бывает бездомной. В 2015 году опрос в США выявил, что один из трех американцев боится потерпеть неудачу, а миллениалы страдают от этого страха чаще других поколений. Другое исследование показало, что люди склонны бороться с этой идеей четырьмя способами. «Успешные» видят в неудаче возможность стать лучше, а не подтверждение своей ограниченности. «Усердные» так боятся неудачи, что пытаются прыгнуть выше головы, лишь бы исключить ее. «Избегающие» тянут время, придумывают отговорки или стараются не ставить долгосрочные цели. И, наконец, у «сдающихся» вера в неудачу сидит очень глубоко. Они даже не пытаются ничего делать. Последнюю группу сложнее всего мотивировать.
