– Была способна, ты хочешь сказать, – тихо ответила она, и тут я увидел под ее маской настоящую тоску.
– Ты очень тяжело переживаешь то, что происходит.
Она наконец-то посмотрела прямо на меня.
Я продолжал:
– И ты сильно расстроена.
На мгновение у нее на лице промелькнуло непонимание. Ее удивило то, что кто-то понимает ее чувства и говорит о них, – так я решил.
– Да, все правильно.
Беседа помогла ей раскрыться. Она опасалась, что загубила карьеру. Что-то в голосе выдало ее склонность к катастрофическому мышлению. Так называют склонность мыслить преувеличенно негативно или нерационально. Часто эти мысли отражают глубинное патогенное убеждение человека. Рейчел думала, что даже самая незначительная неудача приведет к полной катастрофе.
Тогда мы обсудили ее опасение, что коучинг – это приговор от начальства, а не попытка спасти ее от неудачи. Сколько бы я ни пытался ее переубедить, она продолжала сомневаться. И тут мне пришла в голову идея, для которой нужно было сделать небольшой маневр. Пока я обдумывал ее, Рейчел начала описывать ситуацию, в которой оказалась. Всегда нужно поддерживать баланс, выслушивая подробности о ситуации клиента и пытаясь понять ее.
Обычно проблемы людей связаны не с техническими деталями их работы, а с так называемыми «программными качествами» – их отношением к работе и людям.
Иначе мне приходилось бы месяц за месяцем быть попеременно экспертом по продажам, цифровой рекламе, частным активам и нефтяной торговле!
К концу сессии мне показалось, что она расслабилась и смирилась с коучингом.
– Увидимся в следующий раз.
Она ответила, когда дверь уже почти закрылась:
– Да, если я еще буду здесь.
Я решил непременно убедить ее, что коучинг – это не дурная весть. Для этого я пустил в ход идею, которую придумал раньше.
Через неделю я стоял у стойки администратора возле роскошного стеклянного атриума компании, а вокруг меня на больших экранах тихо показывали их рекламу. Я помахал одной из моих коллег в надежде, что нам удастся воспроизвести наш тщательно спланированный танец.
К счастью, план сработал как часы. Стоило Рейчел выйти из одного лифта, как Хорхе, харизматичный генеральный директор компании, вышел из другого. Я увидел, как Рейчел, увидев его, стушевалась. Когда большой босс прошествовал сквозь расступающуюся толпу, Рейчел последовала за ним по пятам. Он поприветствовал мою коллегу и повернулся, изобразил удивление, заметив Рейчел у себя за спиной.
– А! Ты же Рейчел? Как дела? Позволь представить тебя Кайли, моему коучу.
