Чтобы совершенствовать мотивацию, вы должны обрести компетентность. Для этого необходимо:
• чувствовать, что вы способны эффективно справляться с повседневными сложностями и задачами;
• постоянно демонстрировать свои умения;
• ощущать, что вы развиваетесь и учитесь.
Компетентность отражает вашу ежедневную потребность в развитии и обучении. Маленький ребенок постоянно спрашивает: «Почему?» Он по природе своей любознателен и склонен учиться. Малыш, делающий первые шаги, полон радости. Он падает, но снова и снова встает, потому что ему доставляет удовольствие осваивать этот жизненно необходимый навык. Обретение компетентности может вызывать чистый восторг. Мне, правда, никогда не доводилось переживать счастье из-за победного броска в кольцо или решающего гола в ворота на чемпионате мира. Но я чувствую подлинное воодушевление, когда мне удается написать предложение, достойное цитирования, или когда я смотрю, как мой муж-итальянец наслаждается соусом для пасты, который я приготовила.
Как-то раз я работала над сложным проектом вместе со своей коллегой Доби. Заметив, что ее глаза покраснели от многодневного анализа данных, я поинтересовалась, хорошо ли она себя чувствует. И услышала в ответ: «Знаешь, я очень устала физически, но все равно довольна. Работа над этим проектом заставляет меня чувствовать себя умной». Доби действительно очень умная и настоящий мастер своего дела — она просто призналась себе в этом. Доби прекрасно справлялась со своими обязанностями, демонстрировала высокопрофессиональные навыки и чувствовала, что развивается и учится. Одним словом, она эффективно обретала компетентность.
У каждого человека есть врожденная потребность в компетентности — ощущать прогресс, совершенствовать свои навыки и чувствовать себя уверенным перед лицом любых задач, которые ставит перед ним жизнь.
Бретту очень нравилась его работа — до тех пор, пока ему не пришлось столкнуться с Салли. Перспектива взаимодействия с ней приводила беднягу в ужас. По его словам, она была опытной, толковой и квалифицированной сотрудницей, но при этом унижала членов своей команды и создавала крайне напряженную обстановку на совещаниях. Бретт признавал, что Салли его подавляет — это было проблемой, потому что именно он являлся ее начальником, а не наоборот. В очередной раз побеседовав с Салли по телефону, Бретт, выбитый из колеи и бормочущий извинения, вешал трубку, испытывая угрызения совести, моральное истощение и стыд за то, что снова продемонстрировал свою беспомощность.
