Будьте радикально откровенны с тем, кого увольняете
То, как вы увольняете людей, имеет значение, и, чтобы сделать эту тяжелую работу хорошо, важно, чтобы вы не дистанцировались от того, кого увольняете. Попытавшись избежать боли, характерной для этой ситуации, особенно за того, кого увольняете, вы сделаете еще хуже. Чтобы сохранить правильный настрой, примите несколько нехитрых советов.
1. Вспомните работу, которую вам не удавалось выполнять хорошо, и радость от того, что больше вам этим заниматься не надо. Однажды летом, еще в старшей школе, я устроилась на работу кассиром. Я плохо считаю в уме, поэтому часто неправильно давала сдачу. Поскольку клиенты в основном замечали ошибки в пользу кассы, но не были честны, когда оставались в «выигрыше», я «просто так» раздала очень много денег. Но босс не уволил меня. Вместо этого сказал:
– Ты справишься! Если просто постараешься, если соберешься, cможешь делать это каждый день!
Теперь то, что казалось всего лишь проблемой с математикой, стало личным недостатком. Но чем больше я пыталась, тем хуже получалось. Мне нужно было уволиться и пойти косить траву. Если бы босс просто уволил меня, сказав: «Видно, ты не заинтересована в этой работе. Почему бы тебе не найти другое место на лето?», то оказал бы мне огромную услугу – и сберег кучу денег. Но нет, я страдала и все портила до конца лета. А если бы это была постоянная работа и я бы осталась там на неопределенный срок?
Когда вы увольняете кого-то, то даете ему шанс преуспеть и найти счастье в важной для него работе на другом месте. Иногда, для того чтобы получить хорошую работу, нужно оставить ту, что тебе явно не подходит. Как говорила моя бабушка: «На вкус и цвет…». То, что человек не справляется с работой, которую даете ему вы, не значит, будто такой работы, где он бы преуспевал, не существует. Понимаю, это может показаться слишком оптимистичным, так что перед каждой встречей пытаюсь представить, что именно за работа могла бы быть подходящей для человека. И пытаюсь переосмыслить проблему – как для себя, так и для того, кого увольняю. Плох не человек, плоха работа – по крайней мере, для него. Какая работа подошла бы этому человеку? Могу ли я как-то помочь ему ее получить?
2. Удерживая тех, кто не справляется, вы ставите в невыгодное положение тех, кто все делает отлично. Неудавшаяся попытка разобраться с проблемой продуктивности несправедлива по отношению к остальной команде. Недоделанная работа часто попадает в руки лучших исполнителей и начинает их обременять. На практике каждый раз, когда я увольняла нерезультативного сотрудника, это благотворно влияло на общий настрой. Хотя, признаться, при этом иногда я теряла тех, кого больше всего не хотела потерять, слишком долго держась за сотрудников с низкими показателями. Особенно вредит, когда удерживаешь плохого босса, потому что такие люди оказывают крайне негативное влияние на своих подчиненных. Это – противоположность менеджерскому подходу.
