На сегодняшний день компания уже имеет свыше 400 офисов, и команда руководителей постоянно проходит обучение техникам управления проектами – теперь это считается фундаментальным управленческим навыком. Запуск в 2012 году Goddard Connect – веб-портала, облегчающего общение и сотрудничество франшизодержателей, – был произведен вовремя и уложился в рамки бюджета. Это совсем не напоминало ту картину, которую в 2007 году обнаружил Шумахер.
Чтобы создать корпоративную культуру, в которой время считалось бы ценным и дефицитным ресурсом, генеральный директор должен верить в то, что это действительно так. Никакие процессы и никакое управление проектами не будут иметь смысла, если слова директора станут расходиться с его делами. Это не значит, что босс просто задает временны́е рамки и требует придерживаться их. Если генеральный директор не понимает в глубине души, что установленным срокам должны соответствовать достаточные объемы времени и ресурсов, то эти сроки неминуемо окажутся нереалистичными. И тогда для компании станет нормой нарушать дедлайны и просто извиняться за это без каких-либо последствий. На пути от вольного обращения с временем к завершению работы в срок нужно будет научиться ставить реалистичные временны́е рамки. И такой подход к работе должен распространяться сверху вниз.
Многие компании, где принято вольно относиться к времени и срокам исполнения задач, нуждаются в человеке со стороны – таком, как Джо Шумахер, – который бы действовал на высшем уровне и был способен изменить всю корпоративную среду: в новом финансовом директоре, топ-менеджере, консультанте или временном руководителе либо даже в новом председателе правления. Это особенно справедливо в случаях, когда остальные топ-менеджеры проработали друг с другом долгие годы.
Новый лидер должен быть активным сторонником изменений, и ему следует заявить об этом с самого начала своей работы. Ему и другим топ-менеджерам предстоит на собственном примере демонстрировать новое поведение и насаждать в компании концепцию правильного планирования. Именно с помощью планирования средний бизнес может оптимизировать использование времени.
