Искусство действия | страница 150
Направленный оппортунизм — трудный, но мудрый подход. Его суть не в том, чтобы вести себя с людьми любезно, а в том, чтобы уважать их.
Моральный дух крепнет, когда человек уверен, что он вносит вклад в достижение общей цели, и падает, если организация зря тратит время сотрудников. Постановка стратегии устанавливает связь между личным и общим и формирует основу для взаимоуважения, таким образом позволяя гораздо легче решить мотивационную задачу лидерства.
Опыт показывает, что руководители, которым хватает смелости предоставить подчиненным свободу действий, скоро обнаруживают, что те добиваются гораздо больших результатов. Такой подход обеспечивает развитие и эффективное использование человеческого потенциала. Но для начала достаточно просто поверить, что этот потенциал существует.
Факторы, влияющие на поведение
Тем не менее порой люди становятся препятствием. Когда сотрудники делают не то, что нам нужно, наша реакция по умолчанию сводится или к использованию пряника, который бы их стимулировал (например, мы предлагаем им больше денег, если они сделают то, что нужно), или к применению кнута (например, мы не продвигаем их по службе). Однако так мы существенно ограничиваем свои возможности в качестве руководителей.
Специалисты по социологии организаций провели довольно сложные исследования по этой проблеме. Опираясь на идеи французского социолога Мишеля Крозье, эксперты Boston Consulting Group выделили наиболее важные моменты этого вопроса и создали пригодную к использованию модель. Социология организаций начинается с эмпирической проверки предположения, что организационное поведение в большинстве случаев рационально и учитывает положение каждого отдельного члена в определенной подгруппе.
По существу, эта модель гласит, что поведение, которое демонстрируют группы акторов в организациях, зависит от целей, которые они преследуют, а также от ресурсов и ограничений, в которых они осуществляют свою деятельность (см. рис. 16).
Рис. 16. Карта организационной динамики: поведение как результат человеческой системы
Для того чтобы объяснить поведение в организации, нам необходимо понять следующее:
• какие существуют группы однотипных акторов и как они взаимодействуют с группами, располагающимися на различных уровнях в иерархии;
• их истинные цели в явной или скрытой форме;
• ресурсы, которыми они располагают, причем как материальные (такие как деньги и оборудование), так и психические или моральные (такие как полномочия или ожидание поддержки);
