Ассертивность | страница 40
5. Другие методы отказа: не идти на поводу у своих порывов, когда хочется что-то добавить или сделать оговорку; предложить условия; использовать приманки и замену на актуальные или неактуальные задачи; не переходить на личности и сосредоточиться на конкретных обстоятельствах; переводить стрелки на того, кто сможет решить проблему намного лучше вас.
Глава 6
Потребность угождать
«Попробуйте достучаться до его светлой стороны»
Если бы вы прочитали отзыв о себе при аттестации на работе, к примеру, вам было бы приятно увидеть такие слова, как «неконфликтный», «уступчивый». Может, на работе это и считается хорошей оценкой, но стоит ли радоваться таким словам? Будьте осторожны, пусть их ложная позитивность не обманывает вас.
Быть неконфликтным и уступчивым – значит приспосабливаться, чтобы порадовать других, а это уже далеко от выстраивания границ, это желание угождать.
«Достань мне мозг самого услужливого человека»
Неконфликтные люди не всегда заслуживают доверия, потому что меняют свое мнение в зависимости от того, с кем разговаривают. Сложно доверить важную задачу тем, кто мгновенно сделает своим приоритетом следующего, попросившего их о помощи. Их считают слабыми, подверженными манипуляции, неспособными контролировать ситуацию и оказывать влияние при решении проблемы.
Если работодатель подозревает, что услужливый сотрудник стремится осчастливить всех вокруг и говорит им то, что они хотят услышать, вряд ли ему поручат сложные, критически важные переговоры с крупными клиентами.
Нет ничего плохого в том, чтобы быть доброжелательным, приятным, и зачастую это связано с эмпатией – психологическим желанием создавать социальную гармонию и стараться сделать жизнь лучше для всех.
Еще одна причина доброжелательности – желание нравиться, что свидетельствует об отсутствии искренности и подавлении собственного «я». В силу сложной человеческой натуры большинство людей на самом деле терпеть не могут тех, кто склонен угождать.
Исследование 2010 года, опубликованное в журнале Journal of Personality and Social Psychology, проанализировало реакции людей на эгоизм и щедрость в рамках конкретной игры. Оказалось, что вместо того чтобы ценить щедрых игроков, их не любили почти так же, как эгоистов.
Неэгоистичных игроков, которые действовали для общего блага, но мало пользовались этим благом сами, тоже исключили из игры. Два последующих исследования показали, что не непредсказуемость поведения или нерешительность таких игроков стали причиной подобных результатов. Просто люди считали щедрых игроков такими же неприятными, подозрительными, как эгоистов.
