Это когда вы предлагаете другого человека, который намного лучше подойдет для данной задачи, чем вы, и таким образом получаете возможность откланяться. Получается, что вы отказываете тому, кто выразил просьбу, но все же можете помочь ему решить проблему, если найдете того, кто это сделает вместо вас. Важно, что человек не услышит от вас категорический отказ, это самое главное.
К примеру, если вас просят отвезти кого-то в аэропорт, можно ответить: «Нет, я ужасно вожу машину и жутко нервничаю на автострадах, а вот Тед прекрасный водитель, и, возможно, он свободен в этот день!» Вы успешно перевели стрелки на Теда, по сравнению с которым вы просто бледнеете.
Люди просят вас помочь, потому что хотят решить свои проблемы. Если вы изобразите из себя ужасное решение и в то же время укажете на другой, оптимальный вариант, то сможете избежать обязательств.
Умение отказывать – ценный навык. Он дает возможность контролировать свою жизнь и время; уклоняться от того, чего вы не хотите делать; избегать напряжения, конфронтации и раздражения. Жизнь без слова «нет» не принадлежит вам; эта жизнь посвящена другим людям.
Как любой навык, способность отказывать можно развивать. Когда Джек сказал Карло, что не сможет помочь с переездом в конце месяца, он действовал решительно. Джек не оставил повода для дискуссии.
Вы тоже можете научиться говорить «нет». Понадобятся время и практика, но когда наберетесь опыта, то удивитесь – куда девать столько свободного времени.
1. Отказывать – одна из тяжелейших задач повседневной жизни, потому что каждый раз это превращается в мини-конфронтацию. Однако есть множество способов сгладить ситуацию и избежать напряжения.
2. Говорите «не буду» вместо «не могу», потому что первый вариант отражает конкретные принципы, а второй говорит о ваших колебаниях. Точно так же научитесь отказываться от конкретных категорий просьб, потому что это тоже жесткий принцип, практически без исключений.
3. Важно также проанализировать ваши опасения относительно того, что может случиться, если вы согласитесь или не согласитесь. Главное, обдумать, как сохранить свое личное пространство и сбалансировать требования других людей и ваши. Большую пользу принесет анализ затрат и выгод.
4. Существует множество вариантов для отказа. С некоторыми из них вы уже знакомы, включая самый простой: «нет» как законченное предложение. Вы должны понимать, что люди бурно отреагируют на ваш отказ, если вы всегда старались угождать им и придерживались пассивной позиции.
