Упражнение для вас состоит в том, чтобы переписать этот текст так, чтобы, не меняя смысла фраз, выразить их позитивными или нейтральными словами.
Когда вы выполните задачу, можете сверить ваш вариант с моим – вы найдете его далее в книге.
«Вам не стоит переживать. Это не страшная процедура. Вам не будет больно. Не напрягайтесь, а то можно в обморок упасть. И к тому же от напряжения может начаться кровотечение.
Тут нечего бояться. Оборудование нас не подведет. И руки у нас не кривые.
Это раньше, когда работали с ужасными материалами, а технологии были описаны бестолково, врачи часто делали ошибки.
И это, конечно, раздражало всех: и врачей, и пациентов.
A сейчас волноваться не надо. Никаких проблем не предвидится. Главное – не пугайтесь, когда я начну.
Ну что, не боитесь? Правильно, никто еще от этого не умер.
У вас, конечно, ситуация сложная и есть некоторые проблемы, но мы не боимся трудностей и не собираемся сдаваться.
И я не хочу, чтобы мне было стыдно за проделанную работу».
Будьте здоровы, богаты и счастливы
Это прекрасное постгипнотическое внушение придумано не мной. Оно принадлежит моему учителю английского языка, влюбленному в филологию и лингвистику и передающему ученикам сначала это состояние влюбленности и живого интереса, а только потом – знания. Эту фразу он произносил каждый раз после урока, когда я уже выходила за дверь. Иногда он менял слова местами или менял сами слова, говорил их то по-русски, то по-английски, но в любом случае я слушала их каждый раз с удовольствием и поэтому уходила всегда после урока с отличным настроением и желанием вернуться.
Сотрудники уходят в основном от начальников, а не из компаний.
Р. Саттон[15]
Какое бы мероприятие я ни проводила с корпоративной командой – тренинг, совещание по выработке решения, стратегическую сессию – я всегда предлагаю руководителю сказать несколько заключительных слов. Считаю это очень важной практикой, потому что люди действительно хорошо запоминают самые последние эпизоды.
Эти моменты могут скрасить погрешности самого мероприятия, настроить людей на будущие шаги, внести эмоциональный позитив. Не случайно в театре после спектакля зрители чествуют актеров аплодисментами, это как будто добавляет впечатлений от спектакля и оставляет в целом приподнятое настроение, даже если вы не были от спектакля в восторге.
Поэтому завершающее напутственное слово руководителя – это то, с чем на бессознательном уровне уходят «бойцы на фронт» и начинают работать.
