Раньше поиск работы во многом зависел от личных знакомств. На самом деле Кайл Бем ожидал, что это и сейчас так, когда пытался устроиться на работу в Kroger. Друг Кайла сообщил ему, что есть вакансия, и замолвил за него словечко работодателю. В течение десятилетий именно так люди оказывались на пороге самых разных заведений, будь то бакалейная лавочка, порт, банк или юридическая фирма. Затем кандидат приходил на собеседование, в ходе которого кадровик пытался его оценить. Слишком часто это транслировалось в единственное основное суждение: похож ли этот человек на меня (или на тех, к кому я хорошо отношусь)? В результате соискатели без друзей среди сотрудников компании практически не имели шансов получить работу – особенно если они были другой расы, этнической группы или религии. Женщины также оказывались исключенными из этого междусобойчика.
Такие компании, как Kronos, привнесли научный подход в корпоративное управление кадровыми ресурсами, отчасти ради того, чтобы сделать процесс более справедливым. Kronos была основана в 1970-х выпускниками МТИ, и ее первым продуктом был новый тип табельных часов, снабженных микропроцессором, который подсчитывал время, проведенное сотрудником на работе, и автоматически отчитывался об этих данных. Сейчас это кажется банальным, но это была одна из первых попыток отследить и оптимизировать рабочую силу с помощью электроники. По мере развития Kronos компания разработала широкий ассортимент программного обеспечения для сотрудников отделов кадров, включая программу Workforce Ready HR, обещавшую, согласно сайту компании, избавить кадровиков от «догадок» при рассмотрении кандидатов:
Мы можем помочь вам отобрать, принять на работу и включить в коллектив кандидатов, которые с наибольшей вероятностью окажутся продуктивными, – самых подходящих для работы сотрудников, которые будут лучше справляться со своими обязанностями и дольше оставаться на своем месте.
Kronos – часть быстро развивающейся индустрии. Прием на работу становится все более автоматизированным, и многие из новых программ включают в себя тесты на оценку личности вроде того, который проходил Кайл Бем. Сейчас эта индустрия представляет собой бизнес с оборотом 500 миллионов долларов ежегодно, и каждый год она, согласно данным тестовой компании Hogan Assessment Systems Inc., растет на 10–15 %. Подобные тесты теперь проходят 60–70 % соискателей, в то время как еще пять лет назад речь шла о 30–40 %, говорит Джош Берсин из консалтинговой фирмы
