Убийственные большие данные | страница 119



Человек, находящийся по ту сторону этого автоматизированного процесса, может страдать от последствий в течение многих лет. Созданные компьютером списки нежелательных пассажиров, которых авиакомпании отказываются пускать на борт самолета, например, знамениты своими ошибками. Ни в чем не виноватый человек, чье имя просто похоже на имя подозреваемого в терроризме, каждый раз проходит через ад, пытаясь попасть в самолет. При этом богатые путешественники зачастую в состоянии оплатить статус «заслуживающего доверия путешественника», который позволяет им обходить службу безопасности в аэропортах. По сути, они тратят деньги, чтобы защитить себя от ОМП.

Подобные ошибки возникают повсеместно. Федеральная торговая комиссия сообщила в 2013 году, что пять процентов потребителей – то есть 10 миллионов человек – обнаруживали ошибки в своих кредитных историях, причем ошибки достаточно серьезные, которые вполне могли повлечь более высокие проценты по кредиту. Это неприятно, но, по крайней мере, кредитные истории существуют в регулируемой области экономики данных. Потребители вполне могут (и им следует это делать) хотя бы раз в год потребовать, чтобы им дали просмотреть их кредитные истории и исправить ошибки, которые могут однажды дорого обойтись[17].

И все же нерегулируемая сторона экономики данных еще более опасна. Множество компаний, от гигантов вроде Acxiom Corp[18] до фирм-однодневок, покупают информацию у социальных сетей, розничных магазинов, рекламных агентств, разработчиков мобильных приложений и букмекерских контор и в результате могут собрать огромное количество фактов на каждого потребителя в стране. Они могут отметить, например, что у такого-то пользователя обнаружен диабет, при этом дома у него курят, а сам он водит внедорожник и обзавелся парочкой колли (которые останутся в досье еще много лет после того, как покинут бренную землю). Эти компании также собирают все крупицы доступной официальной информации, включая данные о голосовании, о столкновениях с полицией и продаже дома. Все это заносится в профиль потребителя, который затем продается.

Одни компании, торгующие подобной информацией, надежнее других. Но в ходе любой операции, которая пытается собрать профили сотен миллионов людей из тысячи различных источников, неизбежно появится множество ошибок. Возьмем историю жительницы Филадельфии Хелен Стоукс. Она хотела переехать в местный центр для престарелых, но ей постоянно отказывали, потому что центр располагал сведениями о ее прошлых арестах. Ее действительно дважды арестовывали в ходе ссор с бывшим мужем, но она не была осуждена, и сведения об ее арестах были удалены из официальной базы данных полиции. Однако эти сведения остались в документах, собранных компанией