Прием № 3: принимайте важные решения интуитивно Чем богаче материал для сравнения, тем дольше процесс принятия решения, тем больше мыслей об упущенной выгоде приходит в голову и тем сильнее наше недовольство своим выбором. Выберитесь из этой западни. В начале главы вы уже видели, что любое решение начинается с эмоционального импульса: в чем заключается максимальное вознаграждение и что для этого надо сделать? Затем мозг начинает искать факты, которые обосновывают эту эмоциональную постановку цели. Так почему бы не принять эмоциональное решение сразу, избавив себя от забот по обоснованию? Данный способ особенно хорошо работает, когда выбор велик и решение носит долгосрочный характер. При покупке полотенца особенно много думать не надо. В конце концов, что произойдет, если вы вдруг купите не совсем то, что хотели? А вот если речь идет о покупке автомобиля или дома, то тут вы начинаете размышлять. Но ведь в этом случае намного важнее руководствоваться не рассудком, а эмоциями. Факты могут понадобиться вам, чтобы объяснить свое решение окружающим, но обосновывать его перед самим собой лучше чувствами. Именно поэтому люди быстрее принимают решение и впоследствии не жалеют о нем, если она рождается в подсознании. В ходе одного эксперимента участники должны были сделать выбор автомобиля, руководствуясь четырьмя критериями, а в другом – двенадцатью (в том числе размером багажника и расстоянием, которое можно преодолеть на одной заправке). Чем больше качеств приходилось учитывать, тем легче принималось решение и тем сильнее участники были довольны своим выбором, особенно если в промежутках между презентацией машины и окончательным выбором они концентрировались на чем-то совершенно постороннем, например на разгадывании кроссворда. Поэтому, в очередной раз придя в автосалон, прежде чем принимать решение, попросите у продавца кроссворд. Или отложите решение на более поздний срок, а сами тем временем займитесь чем-нибудь другим. Интуиция не иррациональна. Во многих случаях она превосходит сознательные размышления.
Прием № 4: боритесь с разнообразием
Да, вы не ослышались. Главная проблема в процессе принятия решения заключается в сравнении большого количества опций. Чем более разнообразны эти опции, тем больше усилий приходится затрачивать. В какой-то момент наступает переутомление и мозг сдается. Именно это можно наблюдать на так называемых вечерах «быстрых свиданий». Чем разнообразнее выбор потенциальных партнеров, тем меньше вероятность, что кого-то из них захочется увидеть еще раз. В этом случае целесообразно заранее наметить ряд категорий, чтобы не принимать решение по каждой из них в отдельности. Это помогает сохранить и удовлетворенность своим выбором. Если, к примеру, дать участникам эксперимента 144 различных журнала с просьбой выбрать один из них, то те, кто заранее разбил критерии поиска на 14 категорий, остаются более довольны своим выбором, чем те, у кого таких категорий было только три (мужской журнал, женский и общего назначения). Что это за категории, не так уж важно. Главное, чтобы они были (и это совсем нетрудно, поскольку из следующей главы вы узнаете, насколько быстро у нас формируются мыслительные шаблоны).
