Вдобавок наша система принятия решений учится на событиях прошлого и постоянно перепроверяет, нельзя ли в следующий раз сделать более удачный выбор. Если мы сами недовольны принятым решением, то винить, кроме самих себя, некого. Поэтому люди склонны максимально ограничивать выбор, особенно если плохо ориентируются в теме или принимают решение не для себя. Совсем другое дело, когда кто-то решает за нас: мы требуем от врачей, адвокатов, налоговых и инвестиционных консультантов учитывать всю полноту выбора. Ведь в этом случае не нам, а им предстоит ломать голову над альтернативными вариантами.
Как избежать мук выбора?
Итак, что можно предпринять, чтобы улучшить качество принимаемых решений? Трудно ожидать, что в будущем выбор станет беднее. Конечно, если вы не любите утруждать голову, то можно вообще отказаться от выбора, но можно также постараться получить удовольствие от этого процесса.
Прием № 1: уточните цель
Исследования раз за разом подтверждают, что на ход выбора значительно влияет наличие у человека четкой цели, ясного понимания того, что ему необходимо. Если участники многочисленных экспериментов с выбором шоколада хорошо знают вкус своего любимого сорта, им намного легче сравнивать с ним вкус других образцов. Как следствие, нагрузка на мозг снижается, поскольку все образцы сопоставляются не друг с другом, а только с конкретной целью. Однако будьте бдительны, чтобы вас не провели в процессе сравнения. Если продавец хочет побудить вас совершить покупку, он использует как раз этот прием упрощения выбора и добавляет к предлагаемым товарам некую доминанту. Это может быть либо очень плохой, либо очень хороший продукт. Вы сравниваете с ним весь остальной ассортимент и более охотно склоняетесь к покупке. Например, в цветочном магазине для повышения продаж выставляются наряду с другими цветами красивые розы с длинными стеблями. И даже если розы вас не интересуют, такая бросающаяся в глаза деталь повышает желание совершить покупку.
Прием № 2: будьте довольны своим выбором Людей, склонных к перегрузке из-за богатства выбора, психологи называют максимизаторами. Они делают все возможное, чтобы принять самое лучшее решение из всех возможных: анализируют, сравнивают, размышляют, обращаются к специалистам, ведут долгие поиски, не боясь затрат денег и времени. Но в конечном итоге максимизаторы жалеют о своем выборе. В частности, это можно заметить при поисках новой работы. Ученые исследовали, как в таких случаях ведут себя выпускники университетов: те, кто в ходе опроса заявил о намерении найти самую лучшую работу, действительно в течение года устраивались в компании, где уровень зарплаты был выше в среднем на 20 процентов, но степень их удовлетворенности была ниже, чем у тех, кто довольствовался быстрым и необременительным поиском. Возможно, это объясняется тем, что в поисках «идеального» решения мы уделяем слишком много внимания альтернативным вариантам. В конечном итоге в кармане максимизатора оказывается больше денег, но он хорошо осознает, от каких возможностей пришлось отказаться. Максимизатор понимает, что мог бы принять еще лучшее решение, а тому, кто довольствуется первым попавшимся вариантом, это безразлично. То, чего он не знает, не может его волновать. Для вас это означает следующее: прежде чем сделать выбор, вы уже должны принять решение, что для вас важнее – деньги или счастье. Если вы хотите жить счастливо, не тратьте время на поиски наилучшего решения и мучительные размышления над альтернативными вариантами. Разумеется, думать не вредно, но не пропустите момент, когда выбор начинает требовать неоправданно большого внимания.
