– Да, и получается, я могу стать для кого-то «своим дизайнером», – заметил тот.
– Именно. Задача любого фрилансера – стать таким своим специалистом для определенного круга лиц. Но ты же понимаешь, что «свой» никогда не сделает «какашку». – Дима акцентировал на этом слове свое внимание. – Свой человек никогда не будет преследовать сиюминутную выгоду, он всегда действует долгосрочно.
– Играет в долгую, – поддержал его Антон.
– Вернемся к отработке возражений. Открой еще заказы, на которые ты откликался на этой фриланс-бирже, – попросил Дима.
Антон прокрутил историю заказов вниз и открыл несколько переписок в разных окнах – так, чтобы между ними было удобно переключаться.
– А теперь покажи мне, где ты слил клиентов, не отработав их возражения, – указал Дима.
Антон нашел несколько переписок с клиентами, где он бросил беседу на полпути или просто не смог добиться от заказчика внятной причины отказа. Антон видел свои ошибки сам, и уже он рассказывал Диме, как он мог исправить положение. Дима похвалил его за смышленость.
– Я заметил у тебя еще одну особенность, – сказал Дима, просматривая отклики, которые оставлял Антон на заказы.
– Какую? – спросил Антон, не скрывая своего интереса.
– Ты используешь «пластиковые фразы», – ответил Дима. Антон уже не удивлялся смешным названиям, которые Дима вешал на все подряд. Ему стало интересно, что это значит.
– Как это понимать? – спросил он у своего наставника.
– Все просто. Ты пытаешь насытить свои сообщения стандартными и универсальными фразами, которые ничего не значат. У тебя часто встречаются слова «качественно», «быстро» и «индивидуальный подход». За этими словами не стоит абсолютно ничего.
– Как это ничего?! – возмутился Антон и даже поднял руки вверх в знак своего искреннего удивления.
– А так. Скажи, что значит «качественно»? – передразнивал его Дима.
– Ну, это значит, что я качественно делаю работу, – ответил Антон.
– А что-нибудь, кроме слова «качественный», описывает твою работу? Как раскрыть понятие качества? – продолжал сыпать вопросами Дима. Когда он разгонялся, его было не остановить. Он чувствовал, как зерно истины проклевывается в голове Антона. Нужно было только его подвести к правильным ответам. Но в открытую доносить тезисы было нельзя, иначе все это будет бесполезно.
– Ну, я не так силен в синонимах и вообще в русском языке, – начал жаловаться Антон.
– А я и не прошу от тебя назвать синонимы слова «качественно». Просто объясни, что это значит для тебя, – попросил Дима.
