— «стандартный», это когда алгоритм принятия решений описывается из вполне логичных подпроцессов (диагноз проблемы — уточнение ограничений — генерация вариантов — выработка критериев — анализ вариантов — выбор лучшего решения).
— «модельный» — это принятие решений с использованием специальных моделей, например, это задачи на оптимизацию, решаемые методами линейного программирования. Внутри этой группы есть своя обширная классификация методов (Принятие решений — обычно обязательная дисциплина при подготовке менеджеров, некоторые специалисты считают, что менеджмент как наука начался только тогда, когда появились соответствующие математические модели решения проблем).
— особняком стоят «эвристические методы решения проблем» (здесь с названием мудрить не пришлось — оно общеупотребимо), наиболее глубоко эта тема разработана в АРИЗ — алгоритме решения изобретательских задач.
— групповые решения — социальная психология особо рассматривает принятие решений в группе (речь идет, в первую очередь, о феноменологии групповых решений).
Есть такая тема и в социологии, наиболее известный труд — Дж. Шуровьески «Мудрость толпы».
Очевидно, что в рамках данного исследования придется серьезно ограничиться конкретными рамками, что связано как с необъятностью рассматриваемой темы, так и ограничениями, обусловленными специальными знаниями автора статьи, но в первую очередь, пожалуй, это личным интересом автора к конкретному разделу решения управленческих проблем. Это ограничения я уточню в разделе — Нерешенные проблемы (имеется в виду- нерешенные проблемы по теме параграфа).
Нерешенные проблемы
Итак, уточняю направление своего исследования — оно посвящено вопросам эвристического подхода к решению управленческих проблем.
Какая здесь у нас ситуация сегодня.
Как я уже отметил, наиболее эффективным из эвристических методов на сегодня является АРИЗ, который был разработан для решения технических проблем. Но, однако, даже с ним есть определенные проблемы. Хотя АРИЗ общепризнанный метод, думаю, что большинство изобретателей обходятся без этого метода. И АРИЗ, вполне вероятно, больше интересен как область исследования для развития самого метода, чем для того, чтобы поставить на поток все изобретения с его использованием. Но это частное мнение. В рамках своего исследования я попробую хотя бы частично разобраться по этой части.
Что касается применения АРИЗ для решения управленческих проблем, то известно про несколько попыток такого рода. Вполне возможно, что в ходе данного исследования выяснится, что все проблемы применения АРИЗ в менеджменте уже решены и задача автора состоит всего лишь в популяризации метода с какими-то примерами применения уже выполненных разработок.
