Мир изменился, меняйтесь и вы | страница 27

Если это уже произошло, вылечить компанию, особенно крупную, — задача невероятно трудная, чаще неосуществимая, потому что главной проблемой являетесь вы сами как владелец бизнеса. И у вас два пути. Первый — продать бизнес, пока вы его не потеряли окончательно, он ещё приносит прибыль и его цена достаточно высока, а все вырученные от продажи деньги вложить в ценные бумаги, в валюту или просто хранить на счетах банков и жить всю жизнь как рантье, ни в чём себе не отказывая. Ну а если это слишком скучно для вас, тогда остаётся выбрать второй путь — путь изменений. Вам придётся качественно измениться самому: изменить свои привычки, уровень знаний, систему ценностей, подход к оценке и многое другое, — практически всё. Вам придётся работать над собой так, как вы никогда ещё не работали, а потом начать всё сначала.

Не важно, какой у вас бизнес, для физических лиц или юридических. Главное, сначала осознать одну простую мысль. Бизнес — это создание ценности одними людьми для других людей. Ценность — важность, значимость и польза. Чем больше эта ценность, чем она понятнее и реалистичнее, чем к большему числу людей она относится, чем большее признание получила, тем больше спрос и тем больше люди готовы заплатить за неё.

Уже исходя из этого определения понятно, что любая идеология, направленная внутрь компании, а не вовне, несёт в себе большие риски. Компания сосредотачивается на себе, хотя создана прежде всего для обеспечения нужд других. Она начинает работать на личные интересы сотрудников, топ-менеджмента, собственников, а не клиентов. Она в большей степени занимается своими хозяйственными вопросами, а не помощью клиентам в решении их задач. В тяжёлые времена топ-менеджмент и владельцы такой компании стремятся сохранить свой личный регулярный доход и не готовы отказаться от него, чтобы обеспечить и улучшить качество продукта. А главной целью сотрудников становится ориентация на статус внутри компании, но не на статус продукта, который они создают.

Если вы — собственник компании — не уверены в том, что ваш бизнес базируется на создании ценности для людей, понаблюдайте за своим окружением. Спросите себя: сколько человек из вашей команды борются за ваше личное внимание? Вспомните, как они смеются над вашими шутками, как восхищаются вашими личностными характеристиками, а не продуктом, и как ревностно относятся к успехам своих коллег. Отметьте мысленно, как много контрольных функций они хотят на себя взять и как мало делают собственными руками. Всё это результаты концентрации на себе, а не на потребностях других. Вот в чём основная проблема «внутренней» идеологии, а не «внешней».