Всё это не означает, что традиционная военная машина (генералитет, приказы, награды и т.п.) становится совершенно не эффективной. Просто появляются формы, более приспособленные к современным условиям. Например, террористическая сеть имеет более высокую эффективность именно потому, что её структура и метод управления ей более соответствует современным реалиям. Для того, чтобы конкурировать с ней, как со стратегическим противником, приходится затрачивать на порядки больше ресурсов. Современный относительный паритет вызван именно тем фактом, что возможность тратить такие ресурсы у «цивилизованных стран» есть.
РАКУРС ВТОРОЙ: МАРКЕТИНГ
Я не буду здесь особенно подробно писать, потому что словосочетание «партизанский маркетинг» успело стать общим местом. Поэтому совсем коротко.
Что понимается под этой концепцией? По большому счету, набор практик, позволяющих с меньшими затратами достичь большего эффекта для сообщения (т. е. более точно попадать в клиента — адресно и так, чтобы нельзя было не заметить месседж).
Если же говорить общими словами, то партизанский маркетинг — это встроиться в чужую систему коммуникации, стать самым заметным сигналом, мимикрировать под культурный код конкурента, стать вирусом. Все это практически бесплатно, быстро и с помощью элементарных прямых действий. Впрочем, это уже все знают, многие пробовали и все испытали на себе последствия.
В «стратегическом» смысле эффективным подразделением занимающимся «партизанским маркетингом» пока остается небольшая специализированная рекламная фирма. Во всяком случае, мне неизвестны примеры крупных компаний (российских) самостоятельно (не через аутсорсинг) регулярно и эффективно применяющих эти практики. Буду рад примерам.
РАКУРС ТРЕТИЙ: МЕНЕДЖМЕНТ
А вот этого термина пока нет в современной бизнес-практике. А феномен есть :) И рассматривать я его буду с двух ракурсов.
1. Партизанский менеджмент как симптом болезни
Для начала несколько примеров.
Шпаргалка для старушек против системы управления знаниями
В одной компании, которая занимается тем, что предлагает услуги нянь и домработниц, возникла проблема: выяснилось, что персонал не имеет никакого понятия, как работать с современными материалами. Простым языком: девочка-координатор обнаружила, что тетеньки, которые приходят наниматься, понятия не имеют что такое, например, ламинат, чем он отличается в плане уборки от паркета и т. д. Естественно, что никто из них не имел никакого понятия о том, где взять эту информацию. Что сделала девушка? Элементарно — в рамках своего рабочего дня, с помощью открытых интернет-источников, на колене, по быстрому «склепала» библиотеку данных и стала давать ее читать этим самым тетенькам. Руководство к процессу отношения не имело. Стоимость процесса была стремящейся к нулю. Качество услуги выросло.
