Вопросы бывают разных типов. У нас задача довести до лёгкости умение продавца задавать разного типа вопросы.
Цель: научить продавца искренне интересоваться проблемами клиентов, чтобы можно было сделать презентацию и завершить сделку на основе выявленных проблем.
Практическое упражнение:
Начните искренне интересоваться проблемами клиентов и продавайте им именно тот Ваш продукт, который поможет в решении проблем покупателя.
Возьмите словарь и проясните следующие слова: «вопрос», «общий», «личный», «деловой».
Теперь возьмите бумагу и напишите 30 и более деловых вопросов из Вашей области деятельности. Пишите деловые вопросы до момента, когда Вы почувствуете лёгкость в написании такого типа вопросов. Это произойдёт следующим образом: вы пишите вопрос и у Вас в уме возникло понимание, какой вопрос Вы напишите следующим. Примеры деловых вопросов для продавца, который продаёт мебель. «Какого цвета интерьер Вашей кухни?», «Какой высоты потолки в Вашем доме?».
Так же поступите с личными вопросами. Личные вопросы, касаются лично клиента или его близкого окружения. Например, «Сколько Вам лет?», «Есть ли у Вас дети?»
Теперь напишите так же общие вопросы. Общие вопросы, это вопросы о том, о чём люди в Вашей стране чаще всего общаются. Например, «Как погода на улице?», «Кто выиграл на конкурсе «Евровидение?».
Больше всего внимания обратите на те типы вопросов, которые Вам было тяжелее всего написать. Напишите их побольше. Не думайте, что тот или иной вопрос Вы не зададите своим клиентам. Просто пишите до лёгкости.
Теперь начните эти вопросы задавать Вашим клиентам, с целью выяснить истинную проблему и потом презентовать продукт, который точно поможет в решении этой проблемы.
19. Сейчас «несезон», «кризис» или плохая политическая ситуация, именно поэтому нет продаж
Очень крутое оправдание, чтобы сдаться и не продавать. Огромное количество ложных данных существует среди людей. «Несезон», «кризис» и политическая ситуация — эти ложные данные используют сильные Мира сего, чтобы ввести людей в апатию и ощущение, что с этим уже ничего не сделаешь. Осталось сдаться. Слабенькие продавцы, в такой ситуацию сдаются. Чтобы выйти из этой ситуации нужно стать сильней, отсечь ложные данные и узнать правильные данные о том, что Вам мешает продавать.
Цель: увидеть свои ложные данные о «несезоне», «кризисе» и политической ситуации. Стать духовно сильней.
Практическое упражнение:
Уединитесь так, чтобы Вам никто не помешал. Возьмите бумагу и выпишите все известные Вам ложные данные, которые Вы когда-то слышали про «несезон», «кризис» и политическую ситуацию. Неважно где и откуда Вы об этом узнали. Ложными данными Вы могли услышать из источников, которым Вы доверяете или это очень авторитетные для Вас люди. Чаще всего Вы заметите, что согласились с этой информацией, не рассматривая её подробно. Согласие произошло только потому, что Вы не сомневаетесь в достоверности этого источника информации. Например, это могут быть Ваши родители, преподаватели, газеты, интернет, близкие друзья и т. п.
