· Разработайте у хорошего дизайнера шаблоны документов, которые направляются к клиентам (контракты, счета на оплату, коммерческие предложения).
· Дружите с людьми и организациями, которым Ваши клиенты придают значение и любят общаться.
· Оградите таких клиентов от возможных проблем. Разработайте несколько типов гарантий Вашего продукта и включите их Ваш контракт.
· В местах где Вы проводите презентации, разместите благодарности и рекомендательные письма, полученные от похожих клиентов.
· Ходите на мероприятия, куда ходят Ваши клиенты. Примелькайтесь. Пусть Вас запомнят.
Это лишь основные изменения, которые Вам нужно предпринять прямо сейчас. Вы заметите, что после этих изменений, Вы станете другим. У Вас появятся более влиятельные друзья, которые будут покупать и рекомендовать Вас и Ваш продукт.
17. У меня плохое настроение
Жизнь складывается из разных эмоций. Продавец с плохим настроением либо будет плохо и мало продавать, либо будет привлекать к себе самых проблемных покупателей. Это не самое приятное занятие.
Цель: поднять эмоциональное состояние продавца.
Практическое упражнение:
· Начните с самого простого действия. Возьмите несколько листов бумаги и найдите место, где Вас не будет никто отвлекать. Опишите случай, который повлиял на Ваше настроение. Опишите в деталях. Пишите пока Вы не почувствуете облегчение или безразличие к этой ситуации. Разорвите на мелкие кусочки и выбросьте эти записи.
· Вспомните самый приятный момент из Вашей жизни. Вспомните эмоции, которые Вы испытывали. Вспомните восприятие окружение. Какими были люди рядом?
· Посмотрите весёлый фильм или послушайте весёлую музыку. Почитайте несколько анекдотов.
· Если предыдущие шаги не подняли настроение. Тогда займитесь уборкой своего рабочего места. Включите громко весёлую музыку и займитесь уборкой. Танцуйте и пойте, напевая весёлую музыку. Заставьте себя это сделать. Вы заметите, что через несколько минут Вам не надо будет себя заставлять. Станете весёлым по-настоящему.
18. Мои клиенты считают, что я им «втюхиваю» то, что им не нужно
Когда не знаешь, как продавать правильно, при этом оставлять покупателей довольными, тогда возникает похожая проблема.
Для того, чтобы выяснить истинные проблемы клиентов, нужно уметь задавать им правильные вопросы и внимательно дослушивать ответы. Именно на этом этапе многие продавцы, задав пару вопросов, сразу начинают презентацию. Мы не будем вдаваться в эти проблемы. Мы будем разбирать существующую.
