К счастью, то, что дает нам положительный заряд, обычно находится совсем рядом и не требует денежных вливаний. Теплые объятия супруга перед утренней разлукой. Обмен парой добрых слов с коллегой. Прогулка в погожий денек. Простое человеческое внимание, проявленное к подруге в самый нужный момент.
Подобные небольшие жесты способны улучшить жизнь окружающих нас людей даже больше, чем масштабные действия, — это доказано недавним исследованием представителей Стэнфордского университета и Гарвардской школы бизнеса. В рамках серии экспериментов одной группе участников было поручено сделать партнеров счастливее, а другой — просто заставить их улыбнуться. Результаты показали, что простые и конкретные действия, предпринятые второй группой, оказались намного эффективнее, чем неопределенные попытки первой.
Авторы исследования пишут: «Вопреки убеждению большинства, действия, имеющие небольшую и конкретную цель по улучшению общего благополучия окружающих, скорее приведут к счастью (в том числе того, кто этих целей добивается), чем более абстрактные, масштабные цели». Ученые подсказывают нам на удивление простой способ решать серьезные проблемы: если у вашего друга трудности, то, прежде чем начать бороться с их причиной, сделайте что-нибудь незначительное, просто чтобы поднять ему настроение.
СПРАШИВАЙТЕ, ЧТОБЫ ЗАВЯЗАТЬ РАЗГОВОР
Завязывать общение с новыми людьми полезно — и неважно, трудно вам завести разговор или это происходит само собой. Конечно, начать беседу с незнакомцем где-нибудь посреди шумного мероприятия бывает некомфортно. Признаюсь, у меня лично при одной мысли об этом начинается сердцебиение. И все же я научился облегчать себе эту задачу: надо постараться правильно задавать вопросы и внимательно слушать ответы. Вопросы снижают мое чувство тревожности: не приходится думать, что бы сказать такого интересного, чтобы влиться в разговор или не допустить его затухания. Я не чемпион по завоеванию человеческих сердец — мне просто нравится наблюдать за интересными людьми и больше узнавать о них.
Задавать вопросы еще более важно, если, как вам кажется, окружающие недооценивают вашу значимость и авторитет или если вы ввязались в спор. Группа исследователей из Великобритании, много лет изучавшая записи экспертов по переговорам, обнаружила, что вопросы — один из эффективнейших способов привести спорщиков к согласию. Средний переговорщик тратит на вопросы менее 10% времени общения с оппонентом, в то время как самые успешные из них уделяют вопросам 21% времени.
