Генерация прорывных идей в бизнесе | страница 79
В таблице ниже приведен пример потребительской цепочки с указанием реальной выгоды для клиента (в данном случае – при покупке отделочных материалов для фасада частного дома с последующими монтажными работами).
Результат: генерация творческих идей, реализация которых в значительной степени оптимизирует бизнес-процессы.
Метод World café
Авторы: Дж. Браун, Д. Айзекс.
Назначение: поиск новых идей для решения стратегических задач.
Сильные стороны:
• решение проблем в непринужденной и доверительной атмосфере;
• вовлечение каждого участника в процесс решения каждой обсуждаемой задачи.
Рекомендованный размер группы: 12 человек.
Оборудование: три круглых стола со скатертями, по четыре стула за каждым, шесть листов флипчарта, маркеры.
Общее время: 90 минут.
Схема метода:
Первый шаг: подготовка
В качестве оборудования используются круглые столы, накрытые скатертями, для создания уютной и камерной атмосферы, как в кафе. На столы можно поставить конфеты и орехи, пусть участники наливают себе чай и кофе. Наряду с используемыми приемами уже сама атмосфера будет оказывать стимулирующее воздействие на участников, раскрепощая их творческую инициативу и снимая комплексы и психологические зажимы.
Прежде всего нужно сформулировать три ключевые задачи, касающиеся стратегии развития бизнес-организации (или конкретного бизнес-проекта). Затем участники объединяются в три команды по четыре человека[35], садятся за столы, и за каждым столом закрепляется одна из трех ключевых задач.
Во всех командах нужно выбрать «хозяина стола», который будет фиксировать все появляющиеся в ходе обсуждения идеи на отдельном листе флипчарта.
Далее в течение 10 минут участники высказывают любые (даже самые невероятные) идеи, касающиеся решения командной задачи. «Хозяин стола» параллельно фиксирует их все (включая и собственные, но собственные – в последнюю очередь) на листе флипчарта. Идеи нумеруются по порядку. Особо обращаем внимание на то, что идеи фиксируются в авторском варианте без каких-либо изменений формулировки.
Второй шаг: два перехода команд
По сигналу фасилитатора команды, за исключением «хозяев столов», переходят к столу, стоящему рядом по часовой стрелке, и в течение 10 минут предлагают креативные идеи, связанные с решением уже той ключевой задачи, которая закреплена за этим столом. «Хозяин стола» зачитывает «новичкам» предложения, которые уже были внесены предшествующей командой, вводя их в курс дела. Свежие мысли, высказываемые участниками только что пришедшей команды, «хозяин стола» фиксирует маркером другого цвета.
