Генерация прорывных идей в бизнесе | страница 46

Фасилитатор дает команду каждому из участников подобрать для себя ту или иную роль из списка[22]. Впрочем, это не исключает возможности кому-либо выбрать для себя роль, не учтенную фасилитатором, однако соответствующую индивидуальному желанию, интересу или настроению участника. Вот возможные варианты предлагаемых ролей:

• волшебник;

• водитель такси;

• известная историческая личность (кто конкретно – должен решить сам участник);

• герой литературного произведения;

• человек из будущего;

• лучший учитель по воспоминаниям участника;

• ведущий специалист компании – основного конкурента;

• типичный клиент компании;

• какой-либо человек вне организации, от действий которого в значительной мере зависит реализация всего замысла по развитию системы.

Разумеется, возможны и любые другие варианты.

Каждому из участников предлагается переформулировать ключевой вопрос, заявленный на первом шаге, но уже с позиции выбранной им роли (то есть поставить себя на место другого человека и посмотреть на проблему его глазами).

Каждый из участников приводит группе свой ролевой вариант ключевого вопроса.

Группа выбирает лишь те из озвученных предложений, которые содержат наиболее интересные и потенциально продуктивные точки зрения на развитие системы (компании, проекта). Выбранные варианты как раз и будут задавать вектор дальнейшего группового исследования ключевой проблемы, вынесенной участниками на сессию.

Результат:

• выбор наиболее актуального с точки зрения самих участников направления творческого поиска;

• четкая и ясная формулировка задачи по качественному развитию системы.

Первый шаг: подготовка

Первичная, «сырая» формулировка ключевого вопроса по развитию системы: «Как расширить круг клиентов нашей компании?»

Участники в соответствии с собственными предпочтениями выбирают такие роли:

• волшебник;

• водитель такси;

• Александр Македонский;

• Евгений Онегин;

• человек из будущего и т. д.

Второй шаг: вопрос от каждой роли

Вот как могут выглядеть примерные варианты переформулирования ключевого вопроса с точки зрения тех или иных ролей:

• волшебник: «Как превратить одного клиента в миллион?»;

• водитель такси: «Как провезти клиента по максимально длинному маршруту (чтобы «на счетчик побольше накапало»)?»;

• Александр Македонский: «Как охватить нашими услугами гораздо бо́льшую территорию, расширив зону своего влияния и контроля? Как предоставить нашу услугу клиентам из Индии (или же из любой другой новой страны, где мы пока еще никак не представлены)?»;