Искусство задавать вопросы | страница 36



пациента. С другой стороны, исследования показывают, что преуспевающие продавцы во всем мире интуитивно действуют именно так, поскольку они смогли сохранить либо восстановить в себе детское мировосприятие либо воспитывались в таких условиях, когда взрослые обладали куда лучшими навыками общения, чем «нормальные» представители нашего «цивилизованного» общества. Или же принципы такого поведения были усвоены и переняты позднее от своих преуспевающих коллег и наставников.

29         См. уже упоминавшиеся книги Томаса Гордона, у которого я позаимствовала термин «беспроигрышная»


Парадигма БП-методики

Шаг 1. «А» выдвигает свое предложение

= «Мам, купи мороженое!»

«Нет».

Шаг 2. Вопрос «почему?»

= «Почему?»

«Потому что скоро обед».

Шаг 3. Предположим..?


= «А если я хорошо буду есть..?»


Упражнения на Ступени 3 – С БП-методикой – к успеху

Вашему вниманию предлагается несколько упражнений, которые специально были переработаны для данного курса. Не у каждого читателя имеются партнеры по игре, особенно такие, которые уже способны действовать на уровне третьей ступени (не важно, действуют ли они интуитивно эффективнее большинства профессиональных продавцов или потому, что уже имеют за плечами опыт участия в играх первой и второй ступеней). Я авторитетно заявляю, что в рамках семинара улучшения наблюдаются день ото дня! Правда, и практическому тренингу на занятиях отводится 80% учебного времени.

Для того чтобы и частные лица смогли пройти тренировочную программу Ступени 3, я предлагаю вам упражнения,

♦ которые не требуют наличия партнера, а также такие,

♦ в которых вы можете упражняться вместе с человеком, который даже не подозревает о своем участии в тренировочном процессе!

Это важно, поскольку целью БП-методики является улучшение коммуникативных способностей в ситуациях НЕТ (= затруднения), с тем чтобы логические подходы сохраняли свою действенность в любых возможных, в том числе и бытовых, ситуациях.


Категория упражнений 1Обострение восприятия

Данный раздел способствует развитию осознания поведения большинства людей в «ситуациях НЕТ». Для этого предлагаются упражнения, которые рекомендуется выполнять как можно чаще. Первые тренировки вы будете выполнять «по расписанию», и уже через несколько дней вам удастся чуть ли не автоматически регистрировать детали поведения людей – именно благодаря появившемуся осознанию. А этого-то мы и стремимся достичь.

Вы теперь находитесь примерно в таком же положении, что и участник семинара, который после многочисленных игровых раундов обретает способность видеть и слышать куда более осознанно, чем до семинарских занятий. А вам всё же следует попытаться найти партнера для практической игры, пусть даже он и не подозревает, что вы анализируете его поведение.