Совет
Определите, что делает ваша аудитория, например, что ест, кем работает, что покупает, где отдыхает.
Дальше идите глубже:
• если они едят – заказывают еду из ресторанов, готовят дома, покупают продукты?
• если они работают – фрилансерами или в офисе?
• если они покупают вещи – в интернете, в магазине или на рынке?
Дальше идите ещё глубже. Допустим, вы понимаете, что хотите ориентироваться на ребят, которые заказывают либо еду из ресторанов себе домой, либо продукты, либо бронируют столики в ресторанах. В зависимости от того, где вы видите потенциальную нишу, где вы можете принести пользу на этом рынке, вы получаете разный продукт, разные сервисы – это либо Delivery club, доставляющий еду из ресторанов, либо «Утконос», доставляющий продукты из магазина, либо это «Шефмаркет» доставляющий ингредиенты, чтобы вы приготовили еду у себя дома.
Подумайте о том, как сейчас решается данная задача. Так, например, чтобы решить потребность с едой, существует фермерское хозяйство, потом дистрибьютор, потом магазин, и дальше конечный потребитель покупает уже из магазина. Где вы можете создать дополнительную ценность? Вы можете, допустим, не везти человека в магазин, а сделать так, чтобы курьер приехал к нему из магазина, или можете напрямую доставлять из фермерских хозяйств, таким образом сэкономив часть маржи.
Благодаря этому вы также поймёте, какой потенциальный спрос, потенциальный размер рынка в деньгах вы сможете обеспечить благодаря своему приложению.
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
Экспресс-метод изучения потребностей клиентов
✓ Поставить себя на место клиента, чтобы посмотреть на ситуацию его глазами
✓ Найти места, где бывают потенциальные клиенты: магазины, интернет-форумы, сообщества в соцсетях и т. д.
✓ Проанализировать, как клиенты себя ведут, что пишут и говорят
✓ Изучить поведенческие паттерны клиентов, закономерности в поступках и принятии решений
✓ Провести конкурентный анализ: изучить предложения, выявить сильные и слабые стороны конкурентов
✓ Напрямую пообщаться с потенциальными клиентами, провести с ними небольшое интервью
✓ Создать MVP (минимально работающий продукт) и проанализировать отклики клиентов
✓ Наблюдать за реакцией клиентов в процессе предоставления услуги
