Маркетинговые исследования – это сбор, обработка и анализ данных о товарах, клиентах, конкурентах и рынках. Маркетинговые исследования – это информационное поле, позволяющее производителям товаров и услуг узнать желания и возможности потребителей, а также определить свое место на рынке.
Р. Мачадо
Маркетинговые исследования – это деятельность по установлению связи потребителей, клиентов и общества с продавцом через информацию, используемую для выяснения возможностей и проблем, выработки, уточнения и оценки рыночных мероприятий, контроля состояния рынка.
Американская маркетинговая ассоциация
Одна геометрическая система не может быть вернее другой; она может быть лишь более удобной.
А. Пуанкаре
Оценка рынка высокотехнологичного продукта имеет значительную специфику по сравнению с традиционным продуктом. Эта специфика проявляется тогда, когда рост рынка происходит быстро. Например, в нынешнее время, когда в коммуникационной сфере ряд компаний показывают стопроцентный и более рост за год, трудно что-либо оценить точно. Тем не менее нужно к этому стремиться. Анализ и прогноз рынка необходимы, особенно для инновационных продуктов, в разработку которых вкладываются крупные инвестиции. При этом вряд ли могут быть построены точные количественные оценки объемов продаж, прибыли, доли рынка и т.п. Однако в данном случае более важной является задача точного позиционирования продукта на рынке среди других продуктов, что предопределит успех в достаточно долговременной перспективе.
Работа по исследованию рынка, которую должно выполнять маркетинговое подразделение фирмы, включает в себя:
• анализ ситуации и формулирование цели исследования;
• исследование на основе имеющихся данных;
• собственные исследования для получения недостающих данных;
• анализ и интерпретация всех данных;
• подготовку отчета.
Анализ ситуации и формулирование цели исследования. Маркетинговые исследования по поводу любого продукта фактически должны иметь характер мониторинга, проводимого в темпе, достаточном для отслеживания и реакции производителя и продавца на изменение рыночной ситуации. Их задачи и содержание, конечно же, зависят от исходно поставленной цели – проникновение на рынок, увеличение объема продаж, расширение доли рынка и т. д. При этом речь может идти, например, не только о проникновении какого-то продукта на рынок, но и компании, с расчетом последующей активной работы на этом рынке. В то же время исследования зависят и от текущей ситуации на рынке.
