Этап 5. Дать задание в соответствии с выявленными возможностями, самооценкой, запросами личности.
Этап 6. Организация обратной связи.
Если задание выполнено и поведение адекватно: похвала, обсуждение успехов; определение последующих потребностей личности; стимулирование развития способностей посредством постановки новых задач в соответствии с собранной информацией о личности.
Если задание не выполнено или поведение личности неадекватно: выяснение причин, обсуждение разногласий; уточнение самооценки; выяснение, достаточно ли у работника желания для решения поставленной задачи; достаточно ли у работника профессионального опыта для выполнения работы; проверка исходной информации о личности; введение корректив в организационный климат, систему поощрений и наказаний.
Интуиция и привычки.
1. Интуитивные механизмы находятся в правой половине коры головного мозга и зависят от подсознания.
2. С интуицией связаны две функции сознания – память и способность к обобщению.
3. Привычка – стандартная реакция личности на обстоятельства, сформировавшаяся в результате многократных прошлых реакций на те же самые обстоятельства.
4. Причины, породившие привычки, не поддаются логическим объяснениям.
5. Формирование привычек зависит от положительных и отрицательных воздействий.
Рекомендация менеджеру: кажущееся нелогичным поведение личности может быть результатом его привычек, поэтому необходимо установить обстоятельства, порождающие нежелательное поведение, а затем попытаться изменить обстоятельства и, следовательно, поведение личности.
Система ценностей и позиция.
1. Ценности и позиции проявляются чаще всего на уровне сознания и перенимаются от окружающих (родители, школа, друзья, книги, газеты, журналы, радио, телевидение), например такие, как, предпочтение, неприязнь, предрассудки, ценности семейного благополучия и др.
2. Вероятность признать ту или иную ценность и выработать ту или иную позицию зависит от множества факторов. К ним относятся: возраст человека; доверие к людям, имеющим те же ценности и позицию; соответствие данной ценности другим ценностям этого человека; сходство позиций всех, с кем общается работник; уверенность в себе; твердость убеждений; порядок, в котором он принимает ценности и вырабатывает позиции.
Позиции и система ценностей легче изменяются у молодых людей, чем у зрелого человека. Рекомендация менеджеру: учитывать наличие у личности своей системы ценностей и позиции; выяснить, не являются ли причиной неадекватного поведения работника система ценностей и позиция, имеющиеся у него.
