5. Только неуравновешенные люди продолжают отвергать мнения других, и неверно истолковывать факты, неоспоримо свидетельствующие о ложности их самооценки.
Наблюдая нелогичное поведение личности, менеджеру необходимо выяснить, каким видит свое поведение сам человек, как он реагирует на сигналы обратной связи, противоречащие его представлению. Рекомендация менеджеру: действуя по теории самосогласованности, необходимо:
– узнать самооценку работника;
– дать задание в соответствии с его самооценкой и убедиться в правильности ее;
– сформулировать задание иначе, чтобы оно не противоречило его самооценке;
– деликатно склонить к изменению самооценки, а если не помогают предыдущие действия, уволить.
Если менеджер сможет объяснить поведение подчиненного, он получит возможность благотворно влиять на его работу.
Следует помнить, что логика обычно появляется на поздних стадиях творческого процесса. Лишь после совершения открытия творческая личность прибегает к логическому доказательству своих результатов.
Менеджер, имеющий дело с творческими людьми, не должен заставлять их отчитываться за каждый шаг, если идея не оправдала надежды, не следует выражать неудовольствие в резкой форме – это верный способ задушить будущие порывы; необходимо создать атмосферу творчества и дать свободу творчества другим работникам, способным высказать интересные творческие предложения.
Логика и творчество.
1. Логика играет не главную роль в поведении человека, и еще меньшую – то, что человек считает логикой в своем понимании.
2. Большинство поступков являются интуитивными, продиктованными чувствами, которые не имеют никаких разумных оснований.
3. Творческие процессы еще более нелогичны. Они не сводятся к упорядоченному продвижению от известного явления к неизвестному.
Этапы управления личностью:
Этап 1. Формулировка проблемы. Определение цели изучения личности.
Этап 2. Сбор информации о личности (особенности характера и темперамент; история жизни в прошлом, уровень воспитания, условия жизни; желания личности; цели и стремления, социальные интересы; среда общения, межличностные связи; уровень притязаний, факторы роста, потребности материальные и духовные; уровень самооценки, наличие самосознания; уровень творчества; наличие интуитивного мышления; характер привычек; система ценностей и позиций.
Этап 3. Создание организационного климата в соответствии с информацией о личности.
Этап 4. Выработка адекватной системы поощрения и наказаний.
