фликтов, мы должны иаучиться работать с иими.
Являются ли конфликты в человеческих отношениях чем-то непредсказуемым, подобным стихийным бедствиям, которые мы ие можем сегодня предвидеть и потому часто оказываемся бессильными перед иими? Существуют ли в развитии вооруженных конфликтов, во вспышках насилия в этнических столкновениях, в семейных ссорах и разногласиях иа работе какие-то закономерности, которые могут быть иами выявлены, вследствие чего мы получим возможность если ие управлять ими полностью, то, по крайней мере, вести себя в этих ситуациях более осознание?
Фундаментальное значение этой проблемы для людей, ее растущая актуальность для хрупкого мира социальных отиошеиий, притяжение но-
вой заманчивой области теоретических исследований и практики работы объединило несколько десятилетий тому назад усилия философов, социологов, психологов, посвятивших себя изучению конфликтов и созданию новой отрасли науки — конфликтологии. Исследование конфликтов и поиск форм работы с иими стало одиой из наиболее иитеисивио развивающихся областей теоретического зиаиия и практической деятельности. Сотии и тысячи людей во всем мире заияты изучением, описанием, анализом разнообразных конфликтов в самых разных сферах человеческой жизни. Они ведут переговоры и обсуждают проблемы взаимоотношений с лидерами государств и враждующих группировок, с начальниками и подчиненными, недовольными друг другом, с мужьями и женами, с родителями и детьми, выслушивают их истории, помогают лучше поиять друг друга и иайти выход из сложных ситуаций в их отношениях. Отечественные специалисты ие являются исключением. Типичное для нашего прошлого игнорирование проблем и негативных явлений в обществе, конечно, коснулось и конфликтов, и теперь иам во многом приходится наверстывать упущеииое, восполняя пробелы в иаших представлениях и недостаток опыта практической работы с конфликтами, который сегодня иам так необходим.
Впрочем, речь ие только о специалистах. Кому из нас ие приходилось переживать из-за осложнений в отношениях и трудностей взаимопонимания и кто из нас ие хотел бы оказаться более умелым в этих ситуациях? Конфликт — это явление повседневной жизии людей, оио касается нас всех, и в этом смысле ему обеспечен всеобщий интерес. И действительно, ведя много лет заиятия, посвященные конфликтам, в самых разиых аудиториях, будь то психологи, руководители, учителя, врачи, я никогда ие встречала людей, которые ие интересо
