В главе десятой обсуждается самая важная, конструктивная и часто созидательная стратегия — стратегия разрешения проблемы. Этот наиболее часто применимый и обычно очень эффективный способ преодоления конфликта совершенно необязательно должен применяться только после фаз эскалации и тупика. В десятой главе описываются различные методы достижения интегративных решений, удовлетворяющих все заинтересованные стороны.
В последней, одиннадцатой главе разбирается роль и функции третьих сторон, особенно посредников. Третьи стороны могут вмешиваться в споры в любой момент развития конфликта, но нас больше всего интересуют те многочисленные возможности, которыми эти третьи стороны располагают, чтобы увести спорящие стороны от соперничества и направить их усилия на разрешение проблемы.
2 Зах. 3192
ГЛАВА 2 ПРИРОДА И ИСТОЧНИКИ КОНФЛИКТА
Определение составных частей конфликта. Роль относительной депривации. Источники межгрупповых конфликтов. Обстоятельства, способствующие конфликту. Обстоятельства, снижающие возможность конфликта. Проблемы со слишком долгим подавлением конфликта. Выводы.
В первой главе мы определили конфликт как предполагаемое расхождение интересов. Во второй главе мы подробно проанализируем это определение, рассмотрев ряд компонентов, характеризующих конфликт, — будь то межличностный конфликт или конфликт между группами и государствами. Другими словами, рассмотрим, как установить наличие конфликта. Затем мы исследуем обстоятельства, способствующие конфликту, и под конец ознакомимся с обстоятельствами, благодаря которым вероятность конфликта снижается.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОМПОНЕНТОВ КОНФЛИКТА
Под словом «интересы» в нашем определении конфликта мы весьма обще подразумеваем чувства людей относительно того, что является желаемым для них. Другие (Burton, 1979) пользуются вместо термина «интерес» такими понятиями, как ценность или потребность. Интересы обычно определяют образ мыслей и действия людей, они лежат в основе их установок, целей, стремлений.
К характеристике интересов можно подходить с разными мерками. Какие-то интересы поистине универсальны (потребность в безопасности, идентичности, социальном одобрении, желание счастья, желание иметь ясное представление о своем окружении и потребность в определенном уровне хорошего физического самочувствия). Другие интересы присущи только отдельным участникам определенных конфликтов (например, стремление палестинцев восстановить свою родину или желание Бена иметь право пользоваться семейным автомобилем). Одни интересы более важны (имеют более высокий приоритет), чем другие, но значимость их для разных людей различна. Есть также интересы, определяющие другие интересы, например заинтересованностью Америки в собственной безопасности продиктован ее интерес к созданию прочного западного альянса1.
