Излагайте свои рекомендации и указания словами, не допускающими двойного толкования, и ставьте достижимые цели. Чем меньше приказов, тем лучше.
Требуя чего-то, вы сами должны понимать, чего хотите добиться. Отвечайте на вопросы до тех пор, пока каждому не станет ясно, чего именно вы хотите, и никогда не извиняйтесь.
• Не фамильярничайте с подчиненными. Поначалу таким образом вы можете снискать их любовь, но затем она неизбежно сменится презрением.
• Никогда не вступайте в сговор с подчиненными других начальников с целью получения от них нужной вам информации. Может прийти день, когда человек, с которым вы заключили соглашение, станет конфидентом своего начальника и, боясь, что ваша тайна раскроется, решит действовать на опережение и сдаст вас со всеми потрохами.
• Даже самые простые солдаты в вашей семье имеют на кого-то влияние. Чтобы добиться от них максимальной старательности, выказывайте уважение к ним, но помните, что они не доны.
Какими бы хорошими ни были ваши работники, продолжайте говорить им о том, насколько они хороши и/или какими хорошими могли бы стать. Всячески ублажайте их чувство собственного достоинства, подчеркивайте, как вы цените то, что они делают для вас. Помните: похвалы много не бывает. А если есть необходимость раскритиковать сотрудников публично, критикуйте всю группу в целом, но никого в отдельности. Ведь это те люди, которых вы будете посылать в бой. Вам совсем не нужно, чтобы они держали камень за пазухой. Поэтому продолжайте напускать туману. Изо дня в день.
Однако имейте в виду, что, если вы будете слишком добры к солдатам, они рано или поздно поднимут восстание. Обращайтесь с ними строго, и они будут охотно выполнять ваши приказы.
Часто женщины-подчиненные любят, когда с ними обращаются строже, чем с мужчинами. Большинство людей воспринимают доброту как слабость; им нравится получать приказы в прямой, жесткой форме. Они уважают силу. Это вдвойне справедливо для женщин, потому что их отцы являлись для них олицетворением такой грубой власти и большинство дочерей продолжают любить и уважать своих отцов, даже когда становятся взрослыми женщинами.
Будьте готовы к предательству со стороны любого из ваших людей, особенно тех, кому вы больше всего доверяете. Месть за любое предательство должна быть максимально быстрой и публичной. Если вы хоть когда-нибудь оставите предательство безнаказанным, ваше лидерство тут же закончится.
Наконец, если вы узнаете, что у одного из ваших солдат или лейтенантов есть проблемы в личной жизни (супружеская неверность, у жены дипсомания, клептомания или любая другая мания либо какие-то трудности с детьми), пристально присматривайте за ними. Яблоня чаще всего падает неподалеку от яблока.
