Глава 4. Твердые и мягкие навыки: как найти идеальный баланс
«Навыки межличностного общения, или мягкие навыки, играют основную роль в развитии человеческих ресурсов и успешной работы с персоналом. Появляется все больше свидетельств того, что они могут поспорить с научными или техническими по способности служить показателями занятости и доходов в числе прочего»[71]. В этом вступлении к «Докладу о тенденциях в воспитании детей» на сайте Worforce Connections, опубликованном в июне 2015 года, говорится о необходимости не останавливаться на развитии того, что принято называть твердыми, или техническими, навыками, а осознать необходимость и мягких. Твердые навыки — это измеримые результаты, которые легко определять, тестировать и отслеживать с течением времени. Школьные предметы из традиционных табелей успеваемости точно соответствуют определению твердых навыков — это математика, чтение и печатание на клавиатуре. Для квалифицированных специалистов ими могут быть, например, программирование, работа на станках или знание конкретных научных методов.
Несмотря на то что альтернатива им называется мягкие навыки, они представляют собой что угодно, только не это. Мы употребляем здесь этот термин только для того, чтобы излагаемое перекликалось с публикациями других авторов на эту тему. Термин абсолютно неудачный, поскольку обозначает на самом деле основу для технических навыков. То, что называют навыками межличностного общения, включает сотрудничество, способность контролировать свои эмоции (не выходить из себя, когда на совещании все идет не так, как хочется) и исполнительную функцию. Причудливым словосочетанием исполнительная функция называется умение гибко мыслить и находить другой способ решения назойливой проблемы, не воспроизводя привычную модель поведения. Другой способ применить ее — сосредоточить внимание на подсчете баланса своего банковского счета, даже если прямо за стенкой в комнате у детей грохочет музыка. Это применимо к самым разным сферам деятельности, независимо от того, кто вы — дворник, адвокат или врач, и мы вернемся к этому в главе 7. Мягкие навыки труднее определить и измерить, хотя бизнес-сообщество и социологи проделали огромную работу в этой области[72]. На самом деле чем больше мы узнаём о роли межличностных отношений и социального интеллекта у малышей и взрослых, тем больше понимаем: так называемые мягкие навыки вовсе не мягкие и служат показателями успехов в учебе даже в большей степени, чем твердые.
