В полной мере используйте несогласие
Работа сотрудников состоит не в том, чтобы всегда и во всем соглашаться со своим боссом. Люди должны иметь возможность спокойно высказывать альтернативные взгляды на организацию рабочего процесса и на ожидаемые результаты. В то же время менеджеры вправе ожидать выполнения работы в срок и в рамках бюджета.
Кроме того, они могут настаивать на соблюдении стандартов качества и установленных норм ведения дел – и прибегать к мерам дисциплинарного характера, если этого не происходит. Но здесь есть место несогласию. Творческая напряженность при обсуждении идей ведет к продуктивному мышлению и строгому анализу.
Разработка маркетинговой кампании похожа на лабораторию творческой мысли. Само рыночное предложение и исследования конъюнктуры дополняются работой множества светлых умов, занятых совместной разработкой стратегий и изобретательных решений. Менеджеры могут поощрять разногласия в процессе сравнительной оценки, при которой рождаются продуктивные идеи.
Ищите гармонию
Одна из причин, по которой люди могут избегать компромиссов – опасение нарушить гармонию, установившуюся в коллективе. В какой-то степени это может соответствовать действительности, но единству коллектива в большей степени угрожает неумение приходить к компромиссу. Когда коллеги соперничают между собой в одном и том же проекте, это очень утомляет психологически.
Как отмечалось выше, творческие разногласия могут быть позитивными, но эмоциональная напряженность размывает единство и провоцирует появление разногласий и споров, связанных не с существом работы, а с личностями людей. В результате менеджеру приходится заниматься гашением конфликтов и залечиванием ран. Уступка по одному из вопросов может не соответствовать личным целям, зато покажет, что человек обладает сильным характером и является хорошим командным игроком. Подобное признание может стать самым ценным результатом достигнутого компромисса.
Компромисс как признак силы
Как бы ни был ценен компромисс для здоровья организации, есть как минимум два момента, в которых он может причинить вред. Во-первых, вопросы этики. Если вы идете на компромисс при найме человека с сомнительным прошлым или смотрите сквозь пальцы на подозрительную счет-фактуру и явно завышенный отчет о представительских расходах, тем самым вы подрываете моральный авторитет своей организации. Второе – это ценности, которые можно определить как истины и взгляды, объединяющие сотрудников организации.
