Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих | страница 105

Легко сказать, но сложно сделать. Стимулировать действия можно следующими простыми способами.

• Спросите людей, что бы они сделали. Пусть они сосредоточатся на результатах и решениях. Коллективными усилиями команда может наметить разумный путь развития. Если членам команды удастся определить этот путь, они возьмутся за работу с энтузиазмом. Кроме того, они будут рады, наконец-то, заняться делом, вместо того чтобы волноваться и ждать.

• Сосредоточьтесь на том, что возможно, а не невозможно. Разделите масштабную проблему на небольшие задачи и определите, с чего можно начать прямо сейчас. Достижения на раннем этапе работы придают энергию и вселяют уверенность. Кроме того, так можно выиграть время, чтобы обдумать, как решить более сложные вопросы.

• Следите за языком. Избегайте сосредоточенности на проблемах: нужно мыслить категориями проблема-решение. Ключевая фраза: «Как это сделать». Например:

– вместо фразы: «Это слишком дорого» скажите: «Как найти средства на это?» (сократить издержки, увеличить бюджет и т. д.);

– вместо фразы: «Это слишком сложно» скажите: «Где найти людей с соответствующими навыками?»;

– вместо фразы: «Отдел производства не одобрит наше предложение» скажите: «Как заручиться поддержкой разных отделов организации?»

Подход «как?» достаточно старомодный, но эффективный. Он призывает людей решать проблемы, а не только находить их. Он поощряет действия.

Слово «профессиональность» рискует превратиться в ругательство. Все мы знаем такие выражения, как «профессиональное мошенничество», «профессиональные политики». И, конечно же, профессионалы построили «Титаник», а любитель – Ковчег.

В менеджменте «профессиональность» превратилась в размытое понятие, которое имеет разные значения для разных людей. Тем не менее профессиональность важна и на корпоративном, и на личном уровнях. Стоит выяснить, что значит этот термин в вашем контексте, и действовать соответствующим образом.

В рамках организации профессиональность – это негласные правила поведения. Официальный свод правил и ценностей организации, скорее всего, – бесполезный документ. Большинство ценностей походят на заявления ООН или поборников спасения планеты. Менеджерам не требуется спасать планету. Достаточно спасти свой отдел, не говоря уже об организации.

Для того чтобы выявить негласные правила поведения в организации, нужно наблюдать. Обратите внимание на следующее: