Исследования подтверждают, что компании с наибольшей долей женщин в топ-менеджменте развиваются успешнее, чем их конкуренты, где руководящие посты занимают исключительно мужчины[9]. Все дело в том, что женщины по своей природе склонны к выслушиванию, проявлению сотрудничества и созданию наилучших условий для раскрытия их талантов и способностей.
Женский стиль лидерства. Он мягко меняет наш мир в сторону принятия его разнообразия и взаимоуважения. Выбрать его для женщины – значит жить, исходя из своей сильной женской природы.
1. Итак, твоя задача заключается не в том, чтобы говорить другим, что делать, а в том, чтобы понять, чего они хотят, и задать вопрос: а что они собираются с этим делать? Как они планируют создать наилучшие условия для решения этой задачи?
В Йельской школе менеджмента студентов-добровольцев разбили на команды, которые должны были решить определенные бизнес-задачи, чтобы принести прибыль воображаемой компании. Затем в аудиторию вошел «руководитель». В его роли выступал профессиональный актер, получивший инструкции говорить одним из четырех способов: с «живым энтузиазмом», с «безмятежной теплотой», с «угнетающей вялостью» или с «неприязненной раздраженностью».
Нетрудно догадаться, какие из этих четырех групп не только стали более позитивно настроенными, но и оказались гораздо более эффективными, чем другие группы, принеся в конечном счете своим компаниям больше прибыли.
Подумай: какой из этих четырех тонов ты используешь чаще всего? Ты, наверное, удивишься, но зачастую мы даже не подозреваем, какие послания доносим до людей.
Поэтому в следующий раз, когда ты будешь общаться с коллегой или подчиненным, постарайся говорить более доброжелательным тоном и с более приветливым выражением лица.
Это не значит, что нужно быть неискренней, подавлять истинные чувства или выдавливать из себя улыбку. Но чем больше усилий ты приложишь, чтобы не сбиться на апатичный или раздраженный тон, тем лучше будет для твоей команды.
2. Используя правило «60/40», держи баланс между активным слушанием через постановку открытых вопросов и высказыванием своей точки зрения. Это поможет тебе понять истинные чувства и мотивы человека, внести ясность, добиться взаимопонимания. Рассерженный коллега, раздраженный супруг или обиженный ребенок – всем им зачастую нужно одно: чтобы их поняли. При этом важно не пытаться интерпретировать их слова по-своему, не находиться в назидательной позиции, когда ты уверена в своей правоте или, наоборот, уходить в «защиту».
