• Подробное описание незначительных деталей: «Я проснулся и включил телевизор, но в программе “Сегодня” не было обычных ведущих, поэтому я переключил программу и вместо неё посмотрел “Доброе утро, Америка”. Потом я пошёл на кухню, чтобы сделать тосты, и первый тост подгорел. Он раскрошился, я едва вынул его из тостера и вытер мокрой тряпкой стол. Потом я сделал другой тост. Я намазал его сливочным маслом, потому что не люблю маргарин».
• Задержка в описании интересующего вас события, а потом быстрое его упоминание с минимальными подробностями или вовсе без подробностей, а также не упоминание интересующего вас события.
Именно в такой момент следует наносить решающий удар, и сделать это можно следующими способами.
• Доброта. Как известно, «доброе слово и кошке приятно». Не говоря уже о лгунах и обманщиках. Когда субъект готов расколоться, предложите ему воды или что-нибудь поесть и скажите: «Всё хорошо? Я знаю, это нелегко». Добейте его своей добротой!
• Понимание. Скажите, что вы тоже переживали нечто подобное. «Джо, я знаю, что ты украл деньги из сейфа. Расскажу тебе кое-что… Когда мне было двадцать с небольшим, я едва не совершил то же самое…» Субъект должен почувствовать, что он не настолько плох, потому что вы от него мало чем отличаетесь.
Недавно я допрашивал девушку, которая работала личным помощником врача на Манхэттене и воровала деньги из кассы. Мне она жаловалась только на то, что начальница заставляла её забирать из прачечной бельё. Вместо того чтобы воскликнуть: «Ты же её личная помощница, какие проблемы!» – я сказал: «Да, я понимаю, некоторые врачи такие, им бы только покомандовать. Совершенно не удивлюсь, если бы ты захотела, допустим, как-то отомстить ей. Помню, у меня однажды тоже был суровый начальник. Как-то раз он меня так достал, что я даже украл у него кошелёк. Конечно, мне потом было неловко и стыдно. Послушай, твоя начальница не собирается подавать на тебя в суд. Она только хочет, чтобы ей вернули деньги. Она понимает, что ты девушка молодая, совершила ошибку сгоряча. Разберись с ней побыстрее и начни всё с чистого листа». В результате мне удалось вернуть деньги и получить письменное признание. И всё благодаря доброте и сочувствию. Никакого кнута, одни пряники!
• Помогите субъекту сохранить достоинство. Скажите: «Да, я знаю, что тебя хорошо воспитывали. Твои родители – честные, трудолюбивые люди. Все мы совершаем ошибки. Но главное – вовремя осознать ошибку, извиниться и двигаться дальше. Именно так и поступает хороший человек. Ты же хороший человек, Бет? Я горжусь тобой. Только поистине достойный человек признаётся в своих прегрешениях».
