Анализируй этих! Полное руководство по подбору персонала | страница 72
3. Вопросы по компетенциям. Это самая сложная составляющая любого оценочного мероприятия. Компетенции выявлять сложно, при этом именно выявление компетенции – основная цель рекрутера при подборе персонала. Компетенции являются самым важным и самым сложным параметром оценки. Сможет ли продавец продавать? Будет ли кассир достаточно внимательным в работе? Сможет ли специалист по закупкам найти подходящих поставщиков? Компетенции – это приобретенные навыки, оценивать которые сложно, но вполне возможно.
В таблице ниже приведены критерии, которые рекрутер способен оценить в процессе взаимодействия с кандидатом, и большинство из них выявляется на основании ответов, полученных на вопросы рекрутера.
Что способен оценить рекрутер в процессе собеседования
Теперь мы подробно рассмотрим, как можно выявить каждый из вышеприведенных критериев.
Адекватность
Адекватность – это индикатор социального поведения кандидата и оценки им происходящего. Например, неадекватный человек способен на поступки, которые выбиваются из представлений общества о морали и этике; неадекватный человек будет остро реагировать на критику, он способен на грубость и девиантное поведение. Адекватность кандидата можно оценить уже с первых минут общения. Человек, у которого проблемы с адекватностью, будет нестандартно реагировать на Ваши фразы, манера общения у него скорее всего будет грубой, он вряд ли будет придерживаться логики повествования. Его задача – шокировать собеседника. Позой, жестами или коммуникативным взаимодействием он будет стараться вызвать у Вас ту или иную реакцию: смущение, удивление, отвращение. Если человек импульсивен или, наоборот, апатичен, это тоже стоит рассматривать как одно из проявлений неадекватности. Если человек неуместно шутит, делает резкие жесты, это также свидетельствует о его неадекватности. Люди с психическими отклонениями, как правило, сразу же проявляют свою неадекватность: бубнят, суетятся, постоянно трогают свое лицо, настойчиво обсуждают интересную им тему, проявляют недоверие или, наоборот, излишнюю привязанность к собеседнику. Люди с более устойчивой психикой проявляют свою неадекватность, если их спровоцировать. Хотя для подобного типа личностей уже сама процедура оценки является провокацией – скорее всего их реакция не заставит себя долго ждать. Столкнувшись с неадекватным человеком, следует плавно завершить встречу и выпроводить такого собеседника за дверь.
Стабильность
