Структурированное интервью позволяет рекрутеру тщательным образом анализировать речь кандидата, так как этот вид собеседования подразумевает свободное повествование со стороны кандидата. «Расскажите о вашем профессиональном опыте». «Как вы начинали свою профессиональную деятельность в данной сфере?» «Каких значимых результатов вам удалось добиться у ваших прошлых работодателей?» Подобные открытые вопросы позволяют кандидату самостоятельно выстраивать беседу, задача рекрутера здесь – бдительно следить за повествованием кандидата, отслеживая те или иные индикаторы в построении его речи.
В процессе общения с кандидатом задача рекрутера – объективно оценить его и понять, подходит он для работы на данной должности или нет. Давайте сразу договоримся: нет плохих и хороших кандидатов. Есть кандидаты подходящие и не подходящие на данную вакансию. Такая установка позволяет рекрутеру быть более объективным в процессе оценки кандидата, а это ключевое правило нашей работы.
Кандидата можно оценить с помощью следующих способов:
1. Оценка внешних проявлений и поведенческих реакций.
2. Оценка профессиональных компетенций и личностных качеств кандидата с помощью вопросов на собеседовании.
3. Оценка поведенческих паттернов и метапрограмм.
Я намеренно не стала включать в способы оценки кандидатов психологическое тестирование, групповые интервью и ассесмент-центры: каждый из этих способов имеет как своих поклонников, так и отрицателей, а объективность данных методов мной лично не подтверждена или подтверждена не в полной мере. Так как данная книга основана на практическом опыте, теоретизировать по поводу алгоритма проведения данных мероприятий я, с Вашего позволения, не буду.
Рассмотрим подробно способы оценки кандидата рекрутером.
Внешние проявления – это в первую очередь невербальные сигналы собеседника. Психологи утверждают, что почти 50 % информации мы передаем жестами и мимикой. Рассмотрим, что означают те или иные особенности невербальных проявлений в человеческом общении.
• Если человек прячет руки за спину, скорее всего он намерен Вас обмануть.
• Руки, повернутые ладонями вверх, говорят о том, что собеседник настроен дружелюбно и расположен к общению.
• Если Ваш собеседник скрестил руки на груди, он испытывает дискомфорт и не хочет продолжать диалог.
• Если Ваш собеседник подался вперед, значит, его глубоко интересует то, что Вы говорите, и он Вас внимательно слушает.
• Если Ваш собеседник поглаживает голову, он находится в неспокойном состоянии и нуждается в поддержке.
