«Обдумай, возможно ли то, что ты обещаешь, ибо обещание – есть долг» Конфуций
Очень важно запомнить, что между обещанием и откровенной ложью пролегает глубокая пропасть. Чтобы не попасть в эту пропасть – тщательно обдумывайте свое предложение. Вы должны четко представить процесс решения встающей перед Вами задачи. Пообещать что-либо и забыть об этом, или помнить и не исполнить – поведение недостойное человека, идущего к своему успеху.
«Кто осторожнее в своих обещаниях, тот точнее в их исполнении» Жан-Жак Руссо
Обязательно запишите свои обещания на бумаге, или внесите в «гаджет», который всегда при вас – планшетный компьютер или телефон. Идеальным вариантом для Вас послужило бы наличие диктофона. Записав переговоры «на пленку» и прослушав их позже, Вы смогли бы вынести из своего разговора намного больше пользы – проанализировать информативное содержание, уверенность голоса, правильность постановки вопросов и ответов и, сформировать план дальнейших действий вкупе с обещаниями, которые обязались исполнить. Главное, никогда не показывайте диктофон вашему собеседнику, никогда не проигрывайте ему или кому-то стороннему сделанную запись. Это предмет анализа собственных действий – процесс самосовершенствования, который навсегда должен остаться вашей тайной.
«Прежде чем переспросить о чем-то, возьмите паузу!»
Человеческое восприятие не всегда идет в ногу с потоками информации им получаемой. Все, что вам говорят, Вы, безусловно, слышите, и Ваш мозг, даже если он занят другими многочисленными мыслительными процессами, не оставит полученное без внимания, он просто поставит эту информацию в очередь. Поэтому, прежде чем переспрашивать вашего собеседника о том, что ранее, совсем недавно, им уже было сказано, возьмите паузу. Возможно, Вам просто требуется чуть-чуть больше времени, чтобы вспомнить и осмыслить суть услышанного. Если, спустя короткую паузу, информацию так и не удалось воспринять, Вы действительно плохо слушали своего собеседника. Вам стоит быть внимательнее. Повторять уже сказанное по многу раз – это неприятное и раздражающее занятие для любого человека. Дабы не подорвать доверия своего партнера, не дайте ему почувствовать себя «говорящим сквозь стену».
Еще одна сторона рассматриваемой «медали» – переспрашивание с целью утверждения полученной информации. К примеру:
– Позвоните мне завтра в четверть второго.
– Хорошо, Сергей Львович.
– До свидания.
– Значит, в четверть второго?
