«Помните, что для человека звук его имени является самым сладким и самым важным звуком человеческой речи» Дейл Карнеги
Один из действенных способов возвращения интереса собеседника – это назвать его по имени. Помните, имя человека – это одно из самых приятных звуков для его ушей. Постройте свое выступление таким образом, чтобы Вы могли произнести его имя не менее трех раз. Конечно же, это не должно выглядеть наигранно или неуместно. Так же не забывайте и о своем имени. Чем чаще оно будет фигурировать в вашем разговоре, тем большей будет вероятность, что собеседник его запомнит. Запомнив Ваше имя, собеседник станет серьезней, а главное вдумчивей относиться к полученной информации.
«Утверждая – утверждайте! Отрицая – отрицайте!»
«Вы не пожалеете о принятом решении, Антон Валерьевич! Наше производство не знает конкурентов! Заказав у нас партию на один миллион долларов, Вы не испытаете неудобств с ее реализацией. Я гарантирую Вам увеличение прибыли, как минимум, на пятьдесят процентов!»
Вы долго готовились к этой встрече, недели настойчивых звонков, просьбы о встрече, неоднократный перенос даты переговоров. И вот, наконец, Антон Валерьевич удостоил вас своим приемом. Вы усиленно акцентировали свой доклад на перспективах, подчеркивали преимущества сотрудничества, обещали повышение прибыли. Однако, давайте посмотрим на то, как данный отрывок вашего доклада был услышан Антоном Валерьевичем?
«Вы пожалеете о принятом решении, Антон Валерьевич! Наше производство знает конкурентов! Заказав у нас партию на один миллион долларов, Вы испытаете неудобства с ее реализацией. Я гарантирую Вам увеличение прибыли, как минимум, на пятьдесят процентов! Если решите забыть о моем предложении навсегда»
Так почему же Антон Валерьевич отклонил Ваше действительно выгодное предложение? Быть может, он даже осознавал величину перспектив. Однако, на вашу беду, Вы оказались скупы в познании человеческой психологии и слишком часто употребляли отрицание, желая что-либо утвердить в своем докладе. Кроме всего прочего, в стратегии построения речи переговорщика существует один маленький невзрачный секрет. Профессионал сферы ведения переговоров, в своих презентациях максимально старается избегать частицы «не». Это связано с психологией человеческого восприятия. Наше подсознание не воспринимает эту отрицательную частицу, затирает ее и разворачивает суть услышанного в диаметрально противоположном направлении. Если Вы говорите кому-то «я не вру», он автоматически слышит от вас «я вру». Говорите себе самому «я не хочу есть» и тут же бежите к холодильнику! Этот прием действует в обоих направлениях. Говорите ли Вы это кому-либо, или себе самому – частица «не» все равно будет затираться в вашем подсознании и подсознании окружающих Вас людей. Избегайте в своих докладах частицу «не» и ваш КПД многократно умножится.
