Обращаясь к собеседнику, вы выразите свое доверительное отношение и удержите его внимание, если будете смотреть ему в глаза. Тем не менее, у многих людей, прямой взгляд вызывает обратные ощущения – дискомфорт, беспокойство, желание прекратить разговор. Дабы не допускать нежелательных последствий и, тем не менее, в полной мере воспользоваться этим приемом – сконцентрируйте свой взгляд на переносице собеседника. Таким образом, Вы сумеете вызвать расположение слушателя, не доставив ему совершенно никаких неудобств.
«Расскажите о повышении налогов с сочувствием на лице, и никто не назовет Вас тираном!»
Мимика – выразительные движения мышц лица, явление, переводящееся с греческого языка, как непосредственное «подражание». Это один из самых явных зримых эмоциональных признаков, выражающих ваше отношение к собеседнику и предмету вашей беседы. Доброжелательная улыбка способна творить чудеса. Вы улыбаетесь собеседнику, позволяя ему расслабиться, сбросить с плеч подозрения, довериться Вам, как кому-то давно и очень хорошо знакомому. Положительное отношение к Вам возрастает, как по мановению волшебной палочки и, в то же время, Вы сами начинаете чувствовать себя более комфортно. Американские ученые провели исследование, в котором группе людей преподносилась разнообразная информация, от самой печальной, до самой веселой, и делалось это либо с доброй улыбкой, либо с суровым выражением на лице. Успех эксперимента не заставил себя долго ждать. Информация, произнесенная с добродушной улыбкой, была воспринята испытуемыми значительно легче и спокойней, обратная же реакция порой сопровождалась серьезным нервным расстройством.
«Никогда не забывайте имен своих собеседников, имя – это ключ к их вниманию и желанию Вас услышать!»
«Внимание» и «желание» вас услышать, к сожалению, два схожих, но не всегда идущих рука об руку понятия, играющих важную роль в формировании коммуникативной связи между Вами и вашим собеседником или слушателем. Человеку свойственно отвлекаться. Он может смотреть на Вас с интересом, но при этом думать о каких-то своих проблемах или делах, которые ему еще предстоит решить по окончании вашего разговора. Зачастую подобное происходит по вине монотонности вашего выступления, или чрезмерной загруженности информации разнообразнейшими терминами, требующими детального пояснения, с отсутствием или и того хуже, присутствием этих самых пояснений. Исключением «живых» примеров, уникальности, несоответствием мнению или деловому интересу собеседника. Ваша речь обязана быть интересной, красочной, рисующей в голове собеседника картину бесконечной перспективы. Но что же делать, если желание собеседника слушать Вас угасает?
