заполнят вредные привычки.
КЛИЕНТОМАНИЯ (КМН) – это оборотная сторона
клиентофобии. Если клиентофоб искренне боится ситуации, в
которой он окружен клиентами и от них нет отбоя, то
клиентоман, наоборот. Просыпаясь утром, этот человек так и
грезит тем, чтобы к нему заходили клиенты. Он одержим.
Посещает все тренинги, содержащие в названии слово
«клиент», читает все книги, смотрит все видео. Иногда кажется,
что он за клиентом не видит самого клиента. На самом деле, так
и есть. Когда общаешься с таким продажником, диалог строится
примерно так:
– Добрый день, Максим!
– Добрый!
– Вы пользуетесь зубной пастой?
– Глупый вопрос!
– А вы хотели бы, чтобы паста не кончалась в 4 раза дольше?
– Возможно!
– И чтобы цена была в 4 раза дешевле при вышеупомянутом
качестве?
– Глупый вопрос!
– А вы хотели бы, чтобы она была изготовлена в экологически
чистых условиях, из натуральных ингредиентов, среди…
– Иван, что вы мне хотите предложить?!
– Я хочу предложить вам воспользоваться замечательным
продуктом компании «.....ay». Вы хотели бы прямо сейчас
подписать договор клиента?
– Я вообще не понимаю, зачем мне покупать в кафе зубную
пасту!
– А это имеет значение?
– ДА!
– Какое?
– Для меня – большое, Иван!
– Давайте поговорим об этом подробнее?!
– Слушай, Вань, ты задолбал, расскажи, как семья, как дети,
сто лет не виделись?!
– Макс, успеем. Давай я расскажу о возможностях корпорации
«.....ay»?!
– Да знаю я ваши возможности, десять раз был на ваших
семинарах, и даже учил лидерству и техникам проведения
тренингов, одну из ваших сильнейших структур!
– Какую?!
– Да какая разница! Как вообще сам?
– Макс, все отлично! Были недавно на Бали, а ты знаешь
благодаря чему?
– Конечно! Благодаря твоей суперкомпании! Ты задолбал,
давай не будем о бизнесе. Что ты пьешь – виски или ром?
– Я люблю экологичный образ жизни. Кстати, ты знаешь, что в
«.....ay» есть отличная серия витаминов!
– Да пошел ты на…, Ваня! Сколько можно делать мозг?!
– Прости. Не удержался! Просто если бы ты знал, как круто
говорил на прошлой конференции ….
– Пока, Ваня. Привет жене!
МАНИЯ – бред, безумие, одержимость! Подобная стратегия
поведения характерна для всех, кто чрезмерное внимание уделяет
технологии привлечения клиентов. Лидогенерация, Яндексдирект,
реклама, SMM – все направлено на привлечение клиентов.
И эти клиенты привлекаются, сотнями, тысячами иногда
десятками тысяч. Если в компании с клиентофобией обычно
большое внимание уделяется качеству продукции и внутренним
процессам, для того чтобы не оставалось времени и энергии на
