ты его поистине любишь, ты ухаживаешь за ним и поливаешь
каждый день». Для того чтобы любить твой продукт и тебя как
специалиста, людям не всегда нужно этим пользоваться. Но они
будут рассказывать о тебе всем, даже если ты просто классно
консультируешь и любишь свой продукт. Для этого достаточно
знать и строго соблюдать законы клиентософии. Кстати, у нас на
тренингах часто встречаются знакомые друг другу люди.
Однажды на тренинге для собственников бизнеса я слышал
такой диалог между участниками:
– Ты давно их знаешь?
– Третий год!
– И как тебе?
– Очень нравится! Хожу на все, что у них есть!
– Хм, я тоже! И как успехи?!
– Потрясающе. Все идет как по маслу, дома порядок, фирма в
прибыли!
– Странно, я третий год хожу на их тренинги, и все по-
старому!
– А что ты делал из того, что ребята предлагают?
Дальше следовал долгий спор ни о чем. Но постановка вопроса
лояльным слушателем мне очень понравилась. В случае неудачного
опыта всегда задавай себе вопросы:
– Что я сделал не так?
– Почему клиент остался недоволен?
– Как сделать так, чтобы все исправить в будущем?
– Какой опыт я извлек из этого?
– Что можно модифицировать?
– Как можно было из этого клиента сделать лидера мнения?
Какие вопросы можно еще использовать в работе для
самоанализа
и
личного
роста?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
___________________________________________
Ты
что-то
забыл?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
____________________________________________________
А
какие
еще?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_______________________________________________________
Вывод по теме краток: каждый раз, когда ты видишь, что клиент
получил полную подробную информацию, переходи к сделке. А
теперь – как в утренней зарядке: «Закончили упражнение»,
переходим к следующей теме.
ЗАКОН КЛИЕНТОСОФИИ № 23
Если клиент все понял, переходи к заключению сделки,
если это не так, возвращайся к выявлению
потребности.
И вот тут начинается самая главная трудность. У тебя
начинаются метания, душевные переживания: «А вдруг не купит?»
и т.д. и т.п. И мы, вместо того, чтобы хотя бы допустить
