Новая Эра продаж. Клиентософия | страница 3
первую очередь мне очень хотелось поднять такую крутую
тему, как клиентософия. С радостью признаюсь: я первый,
кто покажет тебе, мой клиент, всю подноготную отношений
с клиентами именно под таким углом зрения. А еще мне
хочется рассказать тебе, что такое «третья эра продаж», как
она наступила и почему, что было до нее и как быть в новых
условиях! Подумай сам, какое самое главное качество
человека? Правильно! Не ум, не сила, не хитрость, а умение
эволюционировать. Клиентософия как раз и есть наука об
эволюции в отношениях с клиентами! А ведь нет никаких
гарантий, что за третьей эрой не наступит четвертая, а затем
пятая!
7. Мы вместе создадим твой собственный рабочий скрипт
продаж по телефону, и, поверь, он действительно будет
«стрелять». Усвоив идею создания скрипта, ты сможешь
их множить самостоятельно.
Б Л А Г ОД А Р Н О С Т И
По доброй традиции, хочу выразить благодарность тем
людям, которые помогли мне в этом нелегком деле. Прежде
всего, это моя любимая семья: Рубан Катя, Рубан Влад и Рубан
Александр. Все, чего я добился в своей жизни за последние 10
лет, реализовалось благодаря тому, что мы вместе. Конечно, это
мои друзья и главные партнеры по тренингам и консалтингу —
Наталья Иченко и Надежда Ходушина. Эти замечательные
женщины обладают высочайшим порогом терпения и мудрости,
помогающим работать с непростым по характеру коллегой.
Я благодарен будущим партнерам, которые будут выпускать эту
книгу. Именно вы сделаете большой вклад в развитие бизнесов
моих будущих, действующих клиентов и потенциальных друзей
«навсегда».
И, конечно, я благодарен моим родителям за то, что они дали
мне возможность побыть в этом мире и попытаться сделать его
чуть-чуть лучше, чем он был до меня.
Хоть мы и не знакомы лично, я благодарен Карлу Сьюэлу за его
замечательный труд «Клиенты на всю жизнь», натолкнувший меня
на идею о своей работе именно в направлении клиентософии. А
«познакомила» меня с этой книгой руководитель коммерческой
службы компании «ВертолЭкспо» Наталья Башко, за что я ей очень
благодарен.
Н е м н о г о о с е б е
Нужно идти туда, куда хочется, а не туда,
куда якобы надо.
М. Фрай
Ну что, пришло время познакомиться поближе? Меня зовут
Максим Рубан, я занимаюсь продажами чуть меньше 15 лет. Я
родился, живу и работаю в Ростове-на-Дону. Знакомство с
системной работой началось еще в 1990-х – когда все выживали,
как могли, я учился в Ростовском военном институте ракетных
войск, и по первому образованию я инженер-кибернетик. Именно