«Секрет» Джо Витале?). Старайся ставить под сомнение все,
что я предлагаю, думай, осмысливай. Я делаю то же самое, когда
читаю книги, и это значительно повышает эффективность
восприятия информации.
Адрес моей электронной почты ты найдешь в конце книги:
пиши мне, я буду рад познакомиться с тобой лично! А теперь
переходим к основной теме нашего знакомства. Добро
пожаловать в мой мир!
Максим Рубан
Н А В И ГАТО Р
Мы обитатели сегодняшнего дня.
Печаль о завтрашнем – загадка для меня.
К чему безумствовать? Живи, свое Сегодня
Как величайшее сокровище ценя.
О. Хайям
Давай определим и примем ряд важных вещей! Это поможет
тебе лучше ориентироваться в информации, которую я
предлагаю на страницах этой книги:
1. Почему я называю и буду называть тебя здесь и сейчас
«клиент»?! Ведь ты он и есть. Если ты держишь эту книгу в
руках, то ты либо заплатил за это деньги, либо потратил
время на поиск книги у друзей, на сайтах в Интернете,
скопировал у коллег – так или иначе приложил усилие для
того, чтобы найти меня! За это тебе огромное спасибо, с
меня бонус в конце книги!
2. Я буду обращаться к тебе на «ты», как обычно делаю это на
тренингах. Также буду обращаться к тебе в мужском роде.
Если ты женщина мудрая, поймешь, почему, и согласишься
со мной. А если ты не мудрая женщина, то как, прости, к
тебе попала моя книга?
3. Что такое клиентософия? Как я уже говорил, этот термин
состоит из двух частей. Слово «клиент» означает, что все в
этой книге будет посвящено этой фигуре в бизнесе. А
второй корень – «софия» означает «мудрость» – говорит о
том, что мы с тобой будем рассматривать все о клиенте с
точки зрения мудрости, мой друг!
4. Все, что написано в этой книге, является результатом моего
личного опыта, полученного в процессе работы в системах
продаж разного уровня и объема, в системах обучения и
консалтинга, включая техники глубинной психологии —
гештальт-терапии. Именно с применением данных
методик уже несколько лет работает наш центр «Сентио».
Поэтому напоминание о «здесь и сейчас» ты услышишь еще
не раз.
5. Большая часть информации, предложенной здесь, основана
на моих тренингах, которые я веду по всей России. Главные
темы моей работы – «Отношения с клиентом»,
«Клиентоориентированность», «Клиентософия», а значит,
все то, чем я поделюсь с тобой, не просто теоретические
рассуждения, а знания, неоднократно проверенные на
практике сотен тренингов, посвященных этой важной для
продажников теме!
6. Причин для написания этой книги у меня было много, но в
