или иначе, есть опора для движения в виде старых инструментов.
А от противного идти гораздо проще, чем создавать что-то с нуля.
Так что бери смело чью-то технологию, находи в ней ошибки,
модифицируй! Это и есть залог выживания в пространстве
идей и вариантов.
ЗАКОН КЛИЕНТОСОФИИ № 11
Если в настоящее время у тебя нет собственных идей,
ищи чужие! Находи ошибки, модифицируй.
Запомни: судят только побежденных. Если в твоем случае мысль
будет работать, то это и есть твоя лучшая идея. Часто на моих
тренингах встречаются участники, которые говорят: «А эту идею я
уже слышал» Многие теоретики высказывают массу классных
идей, но сами их не используют. Смело бери все, что нравится, и
делай! Каждая мысль, которая зацепила тебя в этой книге,
достойна подробного анализа с твоей стороны и стократного
использования «в полях». Опыт – высшая инстанция, по-другому
невозможно проверить ни одну мысль!
ЗАКОН КЛИЕНТОСОФИИ № 12
Не было и не будет идеальных правил, смело бери все,
что тебе нравится, и применяй здесь и сейчас!
Что тебе понравилось здесь и сейчас? Что ты собираешься
применять в своей жизни? Записал ли ты 3 простых действия в
свой ежедневник или в CRM(CRM-система, сокращение
от англ. Customer Relationship Management)?
Ошибка № 4: Внимание! Сейчас состоится презентация!
Нет слов, чтобы описать мое негодование, от глобального
заблуждения в этом вопросе. Есть почему-то такая фантазия, что
клиент на этапе выявления потребности, как дрессированный,
будет послушно отвечать на наши вопросы. Как бы пионер,
собирающийся стать комсомольцем. Ах да, упустил важный
момент: ты, мой клиент, мог уже не застать этой прекрасной поры
и не знаешь, кто это такие. Главное – помнить простую идею:
ЗАКОН КЛИЕНТОСОФИИ № 13
Клиент не обязан отвечать на вопросы, клиент не
обязан слушать твою презентацию. Расслабься и
работай дальше!
Я расскажу тебе свое правило презентации, только не всегда
понимаю его необходимость в продажах. Когда выступаешь перед
людьми, именно на презентации, тогда еще можно понять. Чтобы
завлечь аудиторию, поднять интерес к материалу. Но это совсем
другая цель и задача. Но продажа? Когда идет живое общение?
Зачем тебе это?
Самое главное правило презентации – «Будь собой!»:
1. Говори с клиентом так, как ты это делаешь всегда. Легко
можно понять, отклонился ты от нормы или нет.
2. Жестикулируй спокойно, без особого энтузиазма, но и на
«сиротку» похожим не будь. Ибо ты продаешь и ты
профессионал!
3. Следи за громкостью своего голоса,
