«Популярные» секреты продаж
Чтобы сделок было как можно больше, важно знать все тонкости этого процесса и учитывать их при работе с клиентами. При этом важно учитывать:
что вы продаете (ручки, молоко, нефть или услуги по перевозкам)?
кому вы продаете (физлицам, юрлицам, государству)?
являетесь вы посредником или производителем продукции?
Каждая ниша требует отдельного подхода и имеет свою специфику привлечения покупателей и доведения их до конца сделки. Однако есть секреты продаж, которые неизменны и работают абсолютно в любых условиях. Именно эти базовые знания помогут вам открыть для себя продажи и научат работать с потенциальными клиентами.
Секрет №1 – статус
Главный товар для клиента – это вы, а точнее ваш статус. Очень важно быть экспертом или специалистом в своей области. Под «своей областью» не имеется в виду поле, в котором представлен ваш продукт или услуга. В первую очередь вы должны хорошо разбираться в бизнесе вашего клиента.
Это поможет создать отличную почву для бесед и дискуссий, которые, несомненно, приведут к разговору о сделке. Вопрос цены при правильном подходе не имеет значения. Убедив клиента в своем статусе «эксперта», вы получаете его доверие и возможность реализовать товар.
Секрет №2 – честность
Честная и открытая работа с клиентом – залог успешного сотрудничества. Если у вашего продукта есть недостатки, скажите о них, но не забудьте упомянуть о преимуществах, которые выделяют товар на рынке. После успешной сделки клиент обязательно расскажет о хорошей компании нескольким знакомым. В случае обмана с вашей стороны, покупатель поделится негативным впечатлением о вас минимум с 10-20 персонами.
Секрет №3 – правильное время
Давно существует такое выражение как «время – деньги». Оно является абсолютно верным и неоспоримым. Однако сегодня лучше работать по системе «правильное время – деньги». Продажи должны осуществляться лишь тогда, когда того требует потребитель. 90% времени любого квалифицированного продажника должно уходить на подготовку и только 10% на работу с клиентом.
На подготовительном этапе вы должны составить базу поиска, определить потребности вашей группы потребителей, создать презентацию, донести информацию до покупателей. Все это, в конечном счете, приведет к заключению сделки.
