Возможно, ваша работа никогда не вызывала у вас энтузиазма, а начальник так вообще не нравится. В таких обстоятельствах очень трудно управлять начальником, не вскрыв глубинной причины собственной неудовлетворенности работой. В субботу мы с вами обсудим «общие проблемы», и, возможно, это поможет вам разобраться в себе.
Шаг 3: анализ эмоциональной культуры на работе
Настоящий специалист по управлению эмоциями, умеющий производить впечатление на руководство, не ограничивается одной лишь демонстрацией энтузиазма и заинтересованности. Он идет дальше. Он анализирует эмоциональную культуру своей организации, чтобы подстроить под нее собственное эмоциональное поведение. Эмоциональная культура организации включает в себя неписаные правила относительно того, какие эмоции следует демонстрировать, а какие стоит скрыть – причем правила эти различны для разных организаций и сфер деятельности. В более креативных организациях допустимо более свободное эмоциональное выражение. Здесь можно продемонстрировать такие эмоциональные крайности, которые в другой компании вызовут, в лучшем случае, недоумение. С другой стороны, в некоторых эмоциональных культурах от сотрудников не требуется никаких эмоций – даже энтузиазма. Более подробно об управлении эмоциями рассказано в моей книге «Скрываем то, что чувствуем, имитируем то, чего не чувствуем» (Element).
Что значит быть профессионалом? Профессионала отличает умение адекватно выполнять свою работу на столь высоком уровне, который оправдывает не только вашу зарплату, но и ее повышение. Профессионализм – это внимание к деталям, которое показывает, что работа вам не безразлична и вы не хотите причинять никому (в том числе и себе) неприятностей и неудобств. Профессионализм позволяет показать начальнику свои способности. Поэтому это качество является ключевым в управлении начальником: если начальник вам доверяет и полагается на вас, то с большей вероятностью поощрит вас дополнительной ответственностью и повышением. Чтобы стать настоящим профессионалом, вы должны проявлять внимание не только к работе, но и ко всему остальному.
Внешний вид
В целом вы должны стремиться к тому, чтобы не походить на студента, пришедшего немного поработать в свободное время. У вас должна быть аккуратная прическа, отглаженная одежда. Выбирайте одежду классического, а не остромодного стиля. Не увлекайтесь явно лишними деталями – броскими украшениями и сильными ароматами. Вы должны производить впечатление трудолюбивого человека, не поглощенного собственной внешностью настолько, что на работу не остается времени. Кроме того, начальник должен быть уверен, что вы произведете хорошее впечатление на клиентов и покупателей – даже если они появятся неожиданно.
