Шаг 2: научитесь «имитировать и скрывать»
Эмоции, которые нужны для того, чтобы произвести впечатление на начальника, вовсе не обязательно окажутся теми, которые вы действительно испытываете. Порой вам придется имитировать энтузиазм, хотя этого вам совсем не захочется. А иногда нужно будет скрывать раздражение. Рассмотрите следующие сценарии:
• Вы заняты личными проблемами и беспокоитесь в связи с ними;
• Вы подавлены из-за ссоры с партнером;
• Вы беспокоитесь о здоровье;
• Вас обошли с повышением;
• Вашему коллеге поручили задание, которое должно было быть вашим;
• Покупатель вывел вас из себя;
• Начальник хочет узнать ваше мнение о проекте, который вас не интересует;
• У вас сломалась машина, и вы опоздали на встречу;
• Клиент только что был груб с вами;
• Вы себя плохо чувствуете.
Такие ситуации случаются сплошь и рядом. И в такие моменты бывает очень сложно демонстрировать требуемые эмоции – и одновременно скрывать свои истинные чувства. Однако если вы хотите произвести впечатление на начальника, а впоследствии управлять им, вы должны многое имитировать. Вот два подхода к подобной эмоциональной игре, и оба они своими корнями уходят в профессиональное актерское мастерство:
• Поверхностная игра: Профессиональные актеры называют такую игру «технической». Она заключается в подготовке физических реакций, с тем чтобы они отражали ту эмоцию, которую вы хотите продемонстрировать. При таком подходе нет необходимости пытаться испытывать требуемую эмоцию. Но физическая реакция может вызвать связанное с ней чувство. Например, улыбка вызывает радость, поскольку сам акт улыбки вызывает физиологические и химические изменения в мозге – то есть делает нас счастливыми.
• Глубинная игра: Профессиональные актеры называют это игрой по системе Станиславского. Актер в такой ситуации пытается пережить эмоцию, которую ему нужно продемонстрировать. Другими словами, при таком подходе вы действительно пытаетесь ощутить энтузиазм. Основатель системы, Станиславский, советовал использовать прием «эмоциональной памяти» – то есть вспомнить жизненный опыт или случай, когда вы действительно испытывали требуемую эмоцию в прошлом. Это воспоминание поможет вам пережить ту же эмоцию сейчас.
Оба подхода хороши, хотя для каждого нужно быть немного актером. Мои исследования показали, что большая часть людей скрывает или имитирует эмоции примерно в трети коммуникаций на рабочем месте. И это позволяет нам производить впечатление на начальников и продвигаться по службе. Однако если начать скрывать и имитировать эмоции постоянно, то настает время переоценки.
