И поэтому вам очень важно наладить контакт, даже начиная с таких простых действий. Например, возьмем стандартную ситуацию – переговоры. Очень часто такое встречается. Приходит к руководителю переговорщик и разговаривает только с директором, не обращая внимания, что вокруг еще и другие люди сидят. Зачастую помимо директора присутствуют еще главный бухгалтер, коммерческий директор и т. д. Когда вы начинаете обращать внимание, что еще есть и главный бухгалтер, вы рассказываете всем, охватываете присутствующих полностью. Это крайне важно, поскольку бывают случаи, когда руководитель сам не принимает решений, частенько прислушиваясь к мнению главного бухгалтера. Почему? Потому что бухгалтер следит за всеми финансами.
Директор думает, что, пожалуй, нужно договор заключить, а главный бухгалтер говорит: нет, ни за что, у нас посмотрите что, тут вообще какой кошмар, баланс не сходится! Чтобы такого не произошло, нужно общаться со всеми. Потому что и главный бухгалтер может какое-то словцо замолвить. Всегда обращайте на это внимание. Если народ сидит в разных местах кабинета, как можно общаться со всеми сразу? Можно разворачиваться постепенно к каждому, разговаривать с соответствующей жестикуляцией, показывая, что вы видите всех, кто находится в кабинете, и считаете их полноправными участниками переговоров.
Еще пример. Возможно, вы внезапно ощущаете, что ваш партнер испытывает неловкость, начинает как-то смущаться вашего взгляда. Что тут посоветовать? Можете на время отвести глаза и посмотреть на мочку уха своего собеседника, предположим, либо как бы сквозь него на затылок.
Это хоть и не основные, но весьма существенные моменты общения, которые учат вас чувствовать другого человека. Например, у кого-то день рождения и нужно долить опустошенные бокалы. Вы же окидываете взглядом стол и понимаете, у кого бокал уже освободился? То же самое – со взглядом. Вам точно так же следует научиться чувствовать эту грань, когда уже достаточно сверлить глазами собеседника и стоит его слегка отпустить, чувствовать эту золотую середину, этот баланс между «чуть-чуть не хватает» и «уже чересчур».
Усиление контакта
Все всегда начинается со взгляда.
Прием «взгляд и жест»
Например, кто-то на вашей лекции начинает копаться, рыскать у себя в телефоне, планшете и так далее. Заметив это, вы можете сделать некий жест, ни к чему не обязывающий, естественно, приличный, в сторону такого человека. Таким образом вы ненавязчиво вновь завладеете вниманием человека, который отвлекается.
